一个外企经理的管理札记 刘博著.pdfVIP

第 1 页 第 一 章 　　员 工 员工辞职 炒经理 的鱿鱼 去年行今年不行 每年都要有进步 年轻人想什么 环境、发展机会与收入 做好 自己不愿做 的事 换位 把 自己作为经理 工资是争取得来 的 第 2 页 炒 经 理 的鱿 鱼 人们在一起共事是一种缘分 。如果有谁 要辞职离开你 ，就说 明你们 的缘分可能是要 告一段落 了。对此其实不必大惊小怪 ，只要 你对 员工 的辞职有一个冷静 的分析 ，或许是 一件好事 呢 。 一个销售人员走进办公室 ，满脸严肃地 对 经理 说：“我要 和你谈谈 ”，然后 告诉 经理 说 他打算离开这家公司 。原 因可能是多种 多样 的，他会告诉你说他找到了更好的机会 ，他也 可能会说他希望有新的挑战，有更高的待遇 ， 如此等等 。无论是什么原 因，反正他是要走 了，他要炒你经理的鱿鱼 了。 员工 的辞职 ，对做经理 的人来说无论如 何都是一件麻烦事 。即使这个人是你本来就 第 3 页 想把他开掉的。同时，员工的辞职也是一件正常的事 ， “铁 打的营盘流水的兵”嘛 。只要你把事情分析得清楚，麻烦就 会变得很 小 。 公司里 的员工对公司 的领导来说可 以根据他对公司 的 贡献、潜能、开销等分成几种类别 ：非常重要而且是不可替 换的；重要但是可 以替换的；重要但是需要替换的；不太重 要 但 是 有 帮 助 的 ；不 重 要 也 没 什 么 帮 助 的 。其 中最 后 一种纯属浪费 ，没有最好 。第一种越少越好 ，第二种则越 多越好 ，第三种人多 了要采取措施 ，第 四种人要有但不可 以多 。 当有人要辞职 的时候 ，你要看看他在哪一类 。最危 险 的是在第一类 。 因此，不要把公司的业务仅仅去依靠公司中的少数人 。 这样 不但容 易培养 出那些在公司里飞扬跋扈、 “舍我其谁 ” 的特殊员工，从而造成整个公司的不和谐 ，也同时使总经理 的风险变得很大 。尤其是那些手里掌握着大量重要客户 的 人 ，对公司的技术秘密了如指掌的人，对公司的财务、政策、 市场策略十分熟悉 的人 。一旦他们变得对公司不够忠诚 ， 你 的麻烦就大 了。然而 以上这几种人在公司又往往是不可 或缺 的，正是这些人形成 了公司 的运作核心 。这一类人 的 形成过程与管理者 的管理方式有很大关系 ，所 以管理者在 公司运作过程 中应该适当考虑权力的分配与使用 ，如何掌 握这种尺度是一个用人的艺术。 然而 ，有 时候你认为非常重要 的人未必就那么重要 。 曾经有一位总经理对他 的一个销售部经理 的辞职意 向深感 第 4 页 头疼 ，因为这个人负责着公司全部的销售工作 ，平时在公司 也总是一付 “是我在养活你们 ”的气概 。总经理担心的问题 是，如果他离开了公司，第一，会不会对公司的声誉造成坏 的影响；第二，他了解几乎全部的大客户 ，他的离开会不会 引起这些客户的离开 ；第三 ，他离开以后 ，在新的销售部经 理到来之前的工作会不会造成 “断档”，从而引起客户的不 满和销售业绩 的下 降。 但是经过调查和分析发现 ，因为该公司 的业务绝大部 分是通过代理做 的，这些代理是 由销售部 中各个销售人员 按照不 同的市场领域分块负责 的，所 以销售部经理 的离开 对代理来说并没有直接影响 ，至少在短期 内不会造成业务 上 的影 响 。此外 ，这位经理在业界 的声誉 以及和代理 的关 系并不是太好 。他 的