万科物业员工关系——Q12篇.pptVIP

1、一线员工培训应以业务岗位技能培训为重点，而非管理培训。 2、业务类培训应尽量以实操、情景模拟、案例分析、经验交流等多种形式开展，避免照本宣科。 3、部门师资缺乏的情况下可以借助公司及其他部门的资源。部门应该注重自身的师资培养及课程资源沉淀。 4、部门培训组织及管理能力薄弱，部门培训管理员的专业技能有待提升。 5、帮助员工规划职业生涯，应管理型路线与专业化路线并重，避免过于偏重管理型路线引导，盲目提高员工期望。 点评分析 警世钟--案例回放 职业成长——针对Q6、Q8、Q12 ----职员实施职业规划引导，提供培训，为职员创造职业发展空间 公司 职通车系列之——“我要飞得更高”资深职员培训 向左走、向右走系列之——专业主题及职能管理开放日活动 向左走、向右走系列之——双向交流 读书会系列之——经理人员品味提升活动 读书会系列之——经理大讲堂（业务＋管理） 快乐BI，胜在执行之——《五步一法与BI》、《酒店礼仪与BI》 宣贯 员工关怀及企业文化活动推荐 共同成长：邀请业绩突出人员参与部门会议，参与工作计划和具体工作方案的制订，提高职员的参与度，认同度。 外面的世界很精彩：为表现优异职员提供岗位交流, 扩充知识面的培训机会 成长地图：为职员实施职业规划引导,提供培训,提升技能. 温馨推荐 ----职员实施职业规划引导，提供培训，为职员创造职业发展空间 员工关怀及企业文化活动推荐 职业成长——针对Q6、Q8、Q12 基于岗位技能的业务提升——针对基层职员 “业务直通车”--“殷殷情谊，培训为您” --基层班组长培训--培训超市 夯实业务基础、提升管理技能——针对中高层管理人员、NPT “向左走，向右走”—专业主题开放日--“经理大讲堂”--菁英展翼 培训中心四化建设 ——讲师专业化、课程个性化、对内精细化、对外市场化。 “讲师MAP--课程“来料加工”--项目管理制度--复制DNA 企业文化及基于Q12的员工关怀 提升自身的培训管理、统筹能力，加强业务类和实操类培训，提升基层管理人员的管理技能 2006培训目标 对部门建议 员工关怀的宗旨 平等 理解 信任 宽容 用 用 用 用 尊重人 尊重人 尊重人 尊重人 用文化筑起万科物业未来发展的钢铁长城！ 让万科物业文化之嘹亮歌声响彻长城内外！ 企业文化的宗旨 文化为品质与业绩做贡献 一切的现在都在孕育着未来， 未来的一切都生长于它的昨天。 希望，而且为它斗争， 请把这一切放在你的肩上！ ——让我们把希望和使命放在肩上， 以更专业、职业与高效， 见证更广阔的未来空间！ Let’s Q12! 我们需要对行业发挥更大的影响力，促进行业朝向规范、公平、高效和可持续发展的方向不断进步； 我们需要以实际行动引领行业成员为社会发展做出更广泛的贡献，使行业获得社会的信任和尊重，赢得更为广阔的发展空间。 比如，Q5，我的主管或同事关心我的个人情况。 比如，Q5，我的主管或同事关心我的个人情况。 比如，Q5，我的主管或同事关心我的个人情况。 比如，Q5，我的主管或同事关心我的个人情况。 * * 今天，你 了吗？ ——企业文化与基于Q12的员工关怀 集团刚刚制订了3个4的目标：06－08年，每年40％的增长，到08年销售额400个亿，净利润40个亿。这意味着我们在08年的项目超过100个，一个区域就可能超过今天整个万科集团的规模，我们现在的人员不足以支撑这样的运作规模，怎样去增长？ 大规模招聘？大规模培训？……如果我们的解决方案只停留在简单的人海战术、全民运动、加班加点、那么我们面临的就将是一场灾难。凭借惯性增长，我们还可以继续维持高速增长三年，三年以后呢？我们的效率会急速下降，管理复杂度的几何增长会让我们疲于奔命，应接不暇，我们还能继续增长吗？新人的不断加入，我们的企业文化如何有效传承？物业行业较高的离职率，反思我们是否真正了解员工，员工关怀的措施是否切实有效？ 开篇：我们面临的机遇与挑战 2006，变革先锋，企业公民； 2006，服务变革，效率先锋。 2006，服务——管理回归服务 2006，效率——提升组织绩效 2006，变革——行业持续领跑 2006，公民—— 企业公民：意味着企业不能只满足于做个“经济人”，还要做一个有责任感和道德感的“人”。 所以，我们需要营造关注员工的人本文化和关注客户的人本文化。 企业内公民：意味着每一位万科物业的职员树立主人翁意识，做一个对自己、组织有强烈责任感、荣誉感的人。 所以，我们每一位万科物业人需要持续创新，勇于承担责任，勇敢接受挑战，做一名合格的企业内公民。 如何成为一名合格的企业内公民? 全心全意全为您 责任心与敬业精神是前进的基石 德才兼备，