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大来岗风景区游客市场分析 [提要]在全域旅游背景下，旅游逐步成为人们日常生活中不可或缺的休闲娱乐活动。大来岗风景区不仅要做好游客市场定位，拓展客源市场范围，而且要针对游客市场现存问题，采取更加灵活的经营，丰富景区旅游项目，加强人员培训，规范游客行为，实现经济效益、社会效益、环境效益的统一，深化国有林场改革。 网:m 关键词：佳木斯市；大来岗风景区；旅游者；游客市场 基金项目：本文为国家级大学生创新创业训练计划项目（201710222006）；佳木斯大学人文社会科学项目（2016JDMS32）；佳木斯大学科技创新团队建设计划项目（Cxtd-2016-04）阶段性成果；通讯作者：陈学军 中?D分类号：F59文献标识码：A 收录日期：2017年12月7日 一、大来岗风景区发展概况 大来岗风景区位于黑龙江省佳木斯市西45公里处，是集现代观光农业、森林特种观光养殖和森林旅游于一体的旅游景区。目前，景区建设已初具规模并对外营业，景区以达勒花海景观为主，达勒花海于2016年7月24日正式开业到当年的10月7日歇业。2017年6月23日开始营业，开业初的第一周最高营业额高达30万元，之后平均每周一至周日的营业额达到3万元左右。 达勒花海是大来岗风景区最吸引人的景点之一。2017年景区进行二期建设扩大了花海种植面积，总面积由13万平方米扩展到46万平方米。同时，进一步实现了花卉品种的多样化，有野花组合11公顷以及马鞭草、美国石竹、福禄考、千屈菜、百合等35个品种。花海内增设了休闲景观设施，比如回廊、木质风车、观景凉亭及专业摄影地，进一步增强了景区的生态休闲旅游功能和服务功能。 二、大来岗风景区游客市场调查 （一）游客目标市场定位。大来岗风景区的达勒花海致力于打造黑龙江省三江地区最大的人造花海，但因景区基础设施还有待完善，尚未达到成熟景区的标准，在景区厕所、观光车、餐饮、住宿等方面都有待提升，景区目前的形象定位是佳木斯市居民的城市后花园。旅游区的主题旅游形象具有相对稳定性，并不意味着旅游区形象是一成不变的，只不过旅游区主题形象的改变是一个缓慢的渐进的过程。在景区发展过程中，需要逐步地拓展目标市场的范围。目前，游客来大来岗风景区游玩均为一日游，我们通过对实际调研获得的数据进行分析，发现90%以上的游客为佳木斯市居民以及周边桦南县、鹤岗市、双鸭山市等地游客，佳木斯市区内居民多数为散客或以自驾的方式前往景区。调研发现，游客群体可分为两种：其一，为周一至周五的佳木斯市周边居民，年龄为45岁以上且没有固定职业者或已退休的人群，他们通过当地旅行社或自发组织外出观光；其二，为周六至周日的游客，这部分游客以佳木斯市内居民为主，逢周末假日进行家庭式一日游，家长离开紧张的工作环境，带着孩子到林场内开阔视野，增长科学知识和生活常识，有助于青少年身心健康。 （二）游客潜在市场定位。大来岗风景区的建设目标是以江景、林海等生态旅游资源为依托，以现代服务业为发展方向，以高端休闲度假旅游为开发重点和优势产业的深度体验型精品生态旅游目的地。根据大来岗风景区潜在游客市场的实际调研分析： 首先，可对佳木斯市及其周边城市居民进行深度挖掘。与游客的访谈表明，游客均为第一次游玩，其中70%以上的游客有意愿再次进行观赏。面对这些游客我们可以延长游客的消费链，对其他景点项目进行逐一开发，从一日游景区向多日深度体验式旅游景区转变。在项目调研过程中我们考察了黑龙江省伊春市的金山小镇，实地走访当地居民以及旅游者，调研发现，同是林场改革的生态旅游地，金山小镇的景区规划中有多个不同特点的旅游景点，如金祖峰、金山千古情实景演出、水上乐园、金山鹿苑、金山博物馆等是其成功吸引广大旅游者的优势之所在。 其次，为实现大来岗风景区的全面建设，打造为国家AAAA级景区，让大来岗风景区可以走出黑龙江省，扩展到东北三省的旅游市场，甚至面向全国游客，成为可面向国内客源市场的旅游目的地。为对比国家AAAA级景区和普通景区的开发情况，我们也曾两次实地调研了伊春市五营国家森林公园，在二者的对比中，我们发现景区所具有的潜在客源市场范围在一定程度上取决于景区自身的硬件设施和软件条件所达到的规模。例如，它的游客承载力是多少，它自身的区域占地面积是多少，可提供服务的员工有多少等指标。如果大来岗风景区申请国家AAAA级景区成功，那么它的影响力和知名度会进一步提升，从而使得景区的客源市场从周边地区拓展到国内其他省区。 三、大来岗风景区旅游效益分析 （一）经济效益。旅游规划与开发的经济效益是指在旅游业发展过程中，旅游产品和旅游资源开发的投入与旅游产出之间的比较，在价值的形式上则表现为生产旅游产品的费用和经营旅游产品所获得的收入的比较。旅游的经济效益可分为微观经济效益、宏观经济效益两部分。 1、微观经济效益。即为旅游者提供直接服务的旅行社、旅游