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追求一流 实现卓越 追求一流 实现卓越 营销网络培训 工作指南Ⅰ ——培训体系建立 1 2010-10-8 追求一流 实现卓越 追求一流 实现卓越 管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡 献分为三个层次：第一层是直接创造利润，比 如让推销员卖自己的产品，这是最基础的一个 工作。第二层就是进行研发、改进技术、改进 产品或改善服务，这是更具远期效果的一个层 次。最高层次就是培养人才，这是最具远期效 果、最具战略性的贡献。 企业的未来发展就是靠今天的人才。人才是 企业的第一资源，也是最重要的资源。优秀的 培训人员将为企业的发展作出巨大的贡献。 2 2010-10-8 追求一流 实现卓越 追求一流 实现卓越 在此，我们将培训人员定位于培训经理人— —一个对公司培训工作整体负责的人员，一个 公司人力资源开发最关键的人员。 本教材分为三个部分：“培训体系的建立”、 “培训计划的制定”、“培训实施与评估”，从战 略、战术和实战运用三个角度对培训经理人的 工作内容和方法进行介绍。 真诚的希望本教材能够给您带来帮助！ 3 2010-10-8 追求一流 实现卓越 追求一流 实现卓越 第一章培训经理的角色和职责 步入二十一世纪，员工已成为公司最重要 的资产，公司需要不断的通过培训让这些“资 产”增值。 作为培训经理，所要做的工作不再是“送 员工出去学习”这么简单，而是要从战略的角 度思考如何造就人才、如何提高和发展员工素 质，提升企业竞争力。 4 2010-10-8 追求一流 实现卓越 追求一流 实现卓越 一、什么是培训 1、定义 广义：培训可以理解为人力资源开发的中心 环节。 狭义：培训是为提高人民实际工作能力而实 施的有组织、有计划的介入行为。 培训就是通过改变受训人员的知识、技能、 态度，从而提高其思想水平及行为能力，以使 其有相当的能力去处理现时担当的工作，甚至 准备迎接将来工作上的新挑战。 5