第六项修练创新型组织的艺术与实务 (美)皮特斯·T原著凯歌编译.pdfVIP

第 3 页 第一章　　改变学习观念 成功之后衰败 ；学习之后怠惰 此一模 式长久 以来普遍存在于各 行各业 中。这不是美国、欧洲、或亚洲所独有的现象，而是全球性的通病， 且可能对组织 内任何阶层 的经理人造成重大的打击 。 一九七二年 ， 、通用汽 车（ 、西 尔 斯（ ）等三 家 公司，分别名列 《财富》杂志（ ）五百大企业排行榜 的第一名、第 四 名、第六名。一九八三年，这三家公司荣登全美 “最受好评公司”榜上。 其实，早在前一年 ，也就是一九八二年 ， 早 已经是最受好评的公司。 然而，十年之间情势逆转，到了一九九二年，三家公司各 自陷入苦战，其 中 没有一家挤进 《财富》前二十名企业排行。单单一九九二年一年，它们总 计亏损了三百二十四亿美元。为什么会发生这种事呢？这些大公司为了 防止失败而 以重金礼聘来的那批经理人，理当个个聪明绝顶，怎么可能坐 视公司失去竞争优势 ？ 一九六三年，美国著名的高阶经理人华生 （ ，在 哥伦 比亚大学对一群企管硕士演讲时指出，一九 年全美排名前二十 五大 的工业公司，如今仍然 留在榜上 的仅剩二家 。接着他又说：“像这样 的数字，有助于提醒我们：成功无法天长地久，随时可能从我们手中溜 走 。”不到三十年后，这段话在 身上应验 了。八十年代 中期 ， 曾 囊括 电脑产业总营业额的百分之四十，以及总盈利的百分之七十。以单 一公司来说， 当时所拥有 的科技、财务、行销 ，以及人力资源技巧，皆 极为可观 。正如全录企业（ ）在七十年代 ，几乎囊括 了复 印市场一 样 ， 一时成为电脑业霸主，主导整个 电脑市场。然而，从一九八六年 第 4 页 到一九九 四年底之间， 却被迫解雇 了将 近二十万名 员工 。在这段期 间内，电脑硬件产 品总计亏损了一百四十亿美元 ；其中，仅一九九三年一 年 ，账面损失就高达八十一亿美元 。 独领风骚多少年 八十年代，许多商业性报章杂志，纷纷报道丰田汽车（ 、苹 果 电脑（ 、人民快捷航空（ ）等公司的卓越管理能力 。 但如今 ，人 民快捷 已经倒 闭、苹果 电脑雄风不再，而欧洲汽车制造商如宾 士（ ）等 ，则 改 以福 特（ ）为学 习对 象，不再 向丰 田看齐 。 而在八十年代 ，经理人竞相实施 “品管圈” “及 时库存 ” 、“苗条式制造 ” ）等 管 理 技 巧 。今天 ，我们看到有一些文章，开始探讨 “全面品质管理 ” ）的失败之处；以及组织经过所谓 “改造 ”之后，罹患 “厌 食症 ”所 产 生 的种种 危 险 。艾 波 比（ 、通 用（ ，以及 微 软（ ，是如今在商业及学术性刊物上 ，最热 门的几家公司 。如果鉴往 可 以知来 ，说不定十年之后 ，商业报刊的题材 ，会开始报道这几家公司为 什么衰退 的原 因。 成功之后衰败；学习之后怠惰 此一模式长久 以来普遍存在于各 行各业 中。这不是美 国、欧洲、或亚洲所独有