电子商务与企业战略 武心莹等著.pdfVIP

第 1 页 第一章　　电子商务概述 世 纪是一个 以网络计算为核心 的信 息时代 。数字化 、网 络化与信息化是 世纪的时代特征 。信息资源的开发、传播、 管理和应用成为经济发展 的重要因素 ， 的广泛应用 已经 成为一种潮流 ，电子商务成为 发展 的最新市场 ，它代表 世纪网络应用的主要发展方向。 电子商务作为一种新型的商业运作模式 ，被认为是 世纪 信息化社会贸易活动 的主要形式 ，将带来一场新 的产业革命 ，并 将人类真正带入信息社会 。有关专家认为 ，电子商务 的发展是未 来 年 内世界经济发展 的一个重要推动力 ，甚至可 以与 年 前工业革命对经济发展 的促进相媲美 。电子商务将给人类带来一 次新 的产业革命 ，这场革命 的最终结果是将人类真正带入信息社 会 。电子商务 的兴起 ，加快 了经济贸易全球化 的步伐 ，不仅极大 地改变 了经济 的增长方式，也将极大地改变世界贸易体制和经济 格局。 传统商贸流通模式 一 、商贸实务操作过程 商贸实务操作过程是指企业在具体从事一项商贸交易过程 中 的实际步骤和处理过程 。在完成这一过程时主要体现在事务流 、 第 2 页 物质流和资金流三方面 的交换 。所谓事务流是指商贸交易过程 中 所有单据和实务操作过程 ；物质流是指交易中的商品流动过程 ； 资金流也 即在交 易过程 中资金在 交 易双方及相关单位 的流动过 程 。在 电子商贸系统 中，要处理的是一个信息流 ，它将取代事务 流和资金流，并反映整个的物流过程 。 商贸实务操作过程主要包括交易前的准备 、贸易磋商、合 同 与执行、支付与清算等环节 。 交易前的准备 ：其主要工作是交易双方如何宣传或获得商品 的有关信息的过程 。作为商品的生产方或供应方来说 ，就是全面 地 、在更大范围内、最大效果地宣传 自己产 品的信息。在 以往 的 方法 中，就是通过各种各样广告，如在报纸 、电视 、广告牌上展 示商 品信 息 ，这种宣传 自己商 品信 息 的方法和 内容就是营销策 略 。而作为商品的需求者 ，就是进行市场调查 ，千方百计地搜索 自己所需商品的信息，充实 自己的进货渠道 ，选择所需商品。 贸易磋商 ：当需求方 了解 了商品的信息后 ，具体商品交易磋 商过程就开始 了。在传统的方法中，交易磋商过程一般就是贸易 单证 的传递过程 。在这些单证 中，包括各类贸易单证 、文件 ，主 要有报价单、价 目表 、询盘 、发盘 、还盘 、订单 、订单应答 、订 单变更请求、运输说 明、发货说明、付款说 明、发票等 ，它反映 了商品交易双方 的价格意 向、营销策略管理要求及详细 的商品供 求信息 。可 以通过面谈 、邮寄 、电话 、传真来协商和确定这些单 证 的内容和条款 ，作为交易双方的凭据 。但这些手段都有其不足 之处 ，对于相隔甚远 的双方 ，面谈必须投入较大 的人力和物力 ， 通过 邮寄传递单证非常费时费力，特别是在贸易磋商回合较多的 情况下 ，更是难 以适应交易的需要 ；采用 电话方式虽然能克服 邮 寄的不足 ，但磋商的结果仍然需用邮寄的方式传递纸面单证来完 成 ；使用传 真虽然能达到传递磋 商结果 的 目的 ，但传真 的安全 第 3 页 性 、保密性和可靠性都不够 ，一旦双方发生贸易纠纷 ，传真件不 能作为法律仲裁 的依据 。所 以，在传统的方法中，面谈和 邮寄就 成为交易磋商和传递重要贸易文件的最好途径 。 合 同与执行 ：当磋商过程完成后 ，双方必须 以书面形式签订 正式商贸合 同，作为法律文件 ，监督双方执行 。