双满意管理：企业做大的战略选择——中小型企业自助管理模式设计指南.pdf

中国人民大学工商管理博士（DBA ） 高级研修班培训资料 双满意管理：企业做大的战略选择 中小型企业自助管理模式设计指南 引题（一） 马胜利——速度 金种子——规模  白云边——政府关系 国风企业—家族管理 在座的企业家 涌金集团— 资本市场 您都有哪些困惑？ 浩宏物流—游戏规则 中关村文化—经济全球化 引题（二） 企业快速扩展 在座的企业家、政府官 多元化经营 员、或者专家 资本经营 特别是民营企业家 上市的问题 您现在是否 信誉问题 在跟着我思考 这些燃眉之急的问题？ 引题（三） 销售员报帐时请出示 “双满意管理” 由紫星 客户名片，核实后报 研究院李剑锋博士首 销旅差费。 先提出，它是指在组 织管理过程中，应当 以员工为中心，以顾 客为中心，通过员工 满意的提高达到顾客 满意的效果。 引题（四） 管家和管国家 怎样整合 假设善和假设恶 东西方的管理文化 崇尚苦劳和功劳 打造适合 自己企业的管理模式 引题（五） 相比之下，经验管理 好，差在没文本化， 为了实现理想， 企业家需要把过去的 不再为梦想盲目投资 经验管理现代管理 非常非常务实地整合 化，游击队变为正规 军； 一套适合自己企业的 企业家需要设计师， 企业自助管理模式 但更需要总工程师； 企业家需要高级顾 问，但更缺高级秘书。 一、课程简介（1：讲课内容） 总共6课时，每课时45分钟，其中老师讲授30分钟，作业十分 钟，当堂回答学员提问5分钟。 本次讲课  引题（一课时） 内容大都来 课堂作业A ：写出（或者新写）您自己企业的广告词。  企业家的困惑（一课时） 自罗老师在 课堂作业B ：写一个企业风险投资的大致流程图  民营企业经营中要注意的几个问题（一课时） 企业多年管 课堂作业C ：写一个企业市场营销改造报告大纲。 理顾问的实  自助管理模式设计指南（1）（一课时）