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浅议中小传统企业电子商务价值创造网络化 【摘要】本文论述了中小传统企业建立电子商务网 络的必要性，探索中小传统企业电子商务网络的架构：电子 商务服务供应商，合作代工企业，产品供应商，电子商务平 台服务商，在线支付服务提供商以上环节合理组合，使电子 商务渠道逐渐形成一个网状的价值创造模式。 【关键词】中小传统企业；电子商务；网络化 传统企业的优势一般在于产品制造能力或者实体营销 渠道经验，但是电子商务毕竟与传统企业以往的商务活动有 很大的不同，需要借助大量的信息技术与Internet技术， 需要进入相对陌生互联网营销领域。从价值网络的角度看， 传统企业进行电子商务，存在一个囊括原材料供应商，产品 供应商，代工合作企业、电子商务平台、平台服务提供商、 支付服务提供商、第三方物流以及客户的价值网络，而电子 商务网络平台将成为这个价值网络的核心。 一、中小传统企业建立电子商务网络的必要性 在传统的供应链模型中，生产者生产的出发点是对客户 需求的顶测，也即生产者根据历史同期产品的销量、产品替 代品以及客户购买力等方面的情祝，来决定产品的生产量。 这时企业就会面临两大问题：第一，可能因为预测市场状况 时选择的变量或是标准不当使得预测出现偏差；第二，因为 市场的需求是随时变化的，而预测仅仅是基于当前的需求产 生，所以当产品生产出来以后，已经过时”。传统供应链 中的这些缺陷，使得价值不断流失，究其原因，正是没能及 时的对市场变化做出反应。正是在这种情况下，有互联网和 不断发展的信息技术作支撑，就出现了价值网络的概念。 客户、供应商及其合作伙伴、信息、资金都在价值网络 这个动态的网络中流动，其动力正是客户的实际需求，而信 息技术正是连接这些网络实体的桥梁和保证。与传统的供应 链相比，价值网络具有以下特质： 1、 以顾客需求为中心 企业的生产活动是基于顾客的实际需求，关注的是如何 使顾客的价值最大化。 2、 高度协作 网络中的企业关注的是整个网络成员共同效率的提高， 因此企业要充分利用合作伙伴的能力，其中内嵌和外包是价 值网络中企业运作的主要手段。 3、 快速反应 信息技术增强了各网络成员间的沟通能力，能够及时有 效地对市场需求做出反应。 4、 低成本 虽然在企业信息技术方面的成本增加了，但是信息技术 为企业带来的交易成本的降低，能够抵消基础设施建设方面 增加的成本，总体看来，企业的成本是下降的。在价值网络 这个动态的网络中不存在固定的边界，也没有固定的模式。 处于网络中的企业都是根据客户的需求来组织自己的资源。 一般来说，企业之间存在两种关系：第一种是各个企业处于 平等的地位；第二种就是存在一个“核心企业”，由一个企 业或是企业联盟组成，而其他企业围绕核心企业来组织协 调。 开展电子商务的企业则正是这个价值网络中的“核心 企业”，直接面向客户，随时了解市场需求，围绕在核心企 业周围的供应商、合作伙伴等则相应地做出迅速反应，与 “核心企业”保持协同。 二、中小传统企业电子商务网络的架构 1、电子商务服务供应 传统企业，如制造企业、渠道经销商、零售商等越来越 多涉足电子商务领域，布局网络销售渠道。但是，网络销售 渠道的运营方式不同于传统的销售渠道，传统企业缺乏相关 的电子商务运营经验。在这种情况下，第三方电子商务服务 商应运而生。它们为传统企业提供相应服务，帮助传统企业 开展电子商务业务。目前，中国电子商务第三方服务业主要 是围绕淘宝网等大型网络购物平台衍生出来的。艾瑞的行业 报告显示，目前中国电子商务第三方服务供应商主要分为如 下几类：IT技术类、服务运营类、研究咨询类、数据分析类、 营销推广类、质量认证类、分销类、保险类、资金类、仓储 物流类、快递类等。 第三方服务供应商处在核心企业价值网络的外围，通过 为开展电子商务的核心企业提供服务使其更好的服务终端 客户而为价值网络做出贡献。阿里巴巴集团旗下阿里研究中 心发布的《2011年中国电子商务服务业报告》显示，选择以 入驻淘宝商城为电子商务切入点的传统品牌，有52%考虑采 用托管式的代运营服务。2011年底，中国电子商务服务企业 突破15万家，电子商务服务业收入达到1200亿元，支撑了 中国电子商务交易中的3万亿元。预计到2015年，电子商 务服务业营业额将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电 子商务市场规模。中国将拥有世界上规模最大、最为领先的 电子商务服务产业。 2、合作代工企业 有些传统企业可能原来就是某种产品的制造商，故而开 展电子商务进行网络平台销售时的产品由已有的制造系统 生产。但有些涉足电子商务传统企业可能仅仅是渠道经销 商、零售商等，并不具有产品生产能力与质量控制能力。出 于降低投资风险与快速响应市场的考虑，这类企业一般选择 一些生产能力较好的外围合作代工企业代为其生产，而不是