新常态下新生代产业工人职业倦怠实证研究基于阿德佛需要激励理论视角.docxVIP

新常态下新生代产业工人职业倦怠实证 研究一一基于阿德佛需要激励理论视角 李丽芳 佛山科学技术学院 摘要： 新生代产业工人已成为经济社会发展和产业转型升级的主力军。对制造业新生代 产业工人群体心理特征、职业成长以及职业环境等因素导致职业倦怠现状的实证 分析显示，新生代产业工人群体的职业倦怠感程度属于中等偏上的水平，具体 在职业倦怠的年龄、婚姻状况方面存在差异，工作年限、受教育程度、性别差异 不显著。基于阿德佛需要激励理论视角提出了提升新生代产业工人心理资本，促 进群体职业积极性的建议。 关键词： 新牛代产业工人;职业倦怠;心理资木; 基金:广东省哲学社会科学“十一五”规划项目”城市化进程中广东农村两后生 就业与社会适应问题研究(GD10CJY11)阶段性研究成果 我国进入经济发展和产业转型升级阶段的新常态，以80后和90后为代表的新生 代产业工人占城乡劳动力总量的60%,接近3亿人，已经成为推动产业转型，助 力企业发展的重要人力资源。与此同时，特殊的成长环境造就了其独特的群体心 理特征，年轻的产业工人职业价值观和需求呈现出多元化特点，过去单纯的金 钱激励难以解决员工的职业倦怠问题。本研究以佛山市电器与机械制造行业新生 代产业工人为调研对彖，测量新生代产业工人职业倦怠水平，分析产业工人群 体职业倦怠特征及其影响因素，结合新生代产业工人个性特质，以阿徳佛需要 激励理论为视角，提出缓解职业倦怠、提升心理资本，促进职业发展，提高工作 积极性的有效路径。 一、文献回顾 职业倦怠概念最早由美国心理学家Fcudcnbergcr于1974年提出并描述其表现形 式和特征。￡1140年来，无论是心理学还是人力资源管理等诸多领域，对员工职 业倦怠问题的研究和实践越来越多。有学者从静态角度对职业倦怠症状中最为典 型和核心的症状如情感耗竭等来加以描述。如PinesAronson (1998)认为职业 倦怠是个体长期卷入要求情感付出的情境而导致的一种身体、情感和心理的耗竭 状态。Ill具体表征为生理心理的抱怨、个体的无助感和无望感以及对自身、工 作和牛活所形成的负性态度。Maslach (2001)等定义工作倦怠为一种情绪耗竭 (emotional exhaustion)、去个性化 (depersonal ization or dehumani/ation) 以及个人低成就感卜降(diminished personal accomplishment)的综合现象。 ai情感耗竭是由于情感资源过度消耗而产生的挫败感和紧张感。去个性化是个 体岀现对待无生命物体方式的一种负性、冷淡、过度疏远的态度。个人低成就感 下降源自个体对工作胜任感和成就感自我低评，缺乏进步动机。LHBrill (1984) 归纳了职业倦怠两个明显特征，一是个体曾具有良好的工作绩效和较高的情感 水平;二是在没有外來帮助或环境改变时个体难以恢复原來状态。虽然，学者们 对职业倦怠的静态描述在范围、维度和表述上有所差异，但都具有共同的特征： 仃)呈现岀典型的疲劳症状，如心理耗竭、疲劳和抑郁。(2)倦怠症状与工作 有关。(3)个体的负性工作态度和行为导致工作绩效降低。有学者以动态视角 论述职业倦怠的发展过程。如Cherniess (1998)认为职业倦怠是个体职业态度 和行为以负性方式产生应激、疲劳、防御三个阶段性的改变过程。￡51Etzion (1987)则认为职业倦怠是一个缓慢发展的过程，生发于个体的毫无察觉，达到 某个特殊的临界点后个体突然感觉到纯粹的耗竭状态。职业倦怠动态定义和静态 定义之分，并不意味着两者相互排斥，相互独立，相反在某种意义是互补的。 SchaufeliEnzmann (1988)就提岀倦怠定义包括静态特性和动态特性，静态描 述的倦怠症状往往是动态下的最终表现。⑹ 有学者认为员工职业倦怠与需求和资源有关。Hobfoil (1989)从需求和资源两 个角度来解释工作倦怠的机制，并构建了资源保存理论(COR)模型。 ［lOjHobfoll认为倦怠产牛于付出与回报不匹配，人们为了实现一定的目标去 努力获得更多的资源，却未必能实现和满足需求，从而导致个体的失去感，就 会出现倦怠等心理应激。台湾学者苏家禾考察了中国台湾、菲律宾和泰国的基层 员工，发现企业的激励制度满意度和工作倦怠方而存在差异。梁平的研究探讨了 员工沟通满意度与工作倦怠之间存在一定的相关关系。［j丄1在全球经济趋向一体 化的今天，这些跨文化的研究的成果给企业管理提供了有效的建议。 国内对工作倦怠的研究还比较单薄，其变量研究范围主要涉及离职意向、满意 度、身心健康及组织公民行为等方面，在社会生活的诸多领域如教育培训领域、 医疗卫生领域、警察、银行行员和服务行业人员等群体研究居多。刘晓明、王文 增指出中小学教师的工作倦怠与心