南京金鹰国际集团物业管理有限公司2008年工作回顾 amp; 2009年工作目标.pdf

南京金鹰国际集团物业管理有限公司 2008年工作回顾 2009年工作目标 总结经验，勇于创新， 开创物业管理服务新局面 2008年，在集团公司领导的关心和帮助下，在各兄 弟单位的理解和支持下，物业公司领导班子和全体员工 经过不懈的努力，坚持不断总结经验教训，不断完善企 业规章制度，不断持续改进服务质量和改进管理中的不 足。坚持以创新为动力，与时俱进，不断开拓，适时调 整了职能部门组织架构，形成组架合理，制度完善，职 责明确，核算成本，以更加求真务实的态度，深化管 理，规范运作，切实提升管理服务水平和盈利能力。现 就2008年各项工作完成情况总结如下： 继续夯实基础，坚持企业 标准化、规范化运作 2008年公司注重了基础管理，加大了基础资料、技 术、流程、管理的规范化。通过严格实施标准化管理， 实现其对员工持续、规范培训的内容，使全体员工的素 质满足提供优质服务的要求，并使其在影响企业品质的 每一过程、每一环节及每一概念上达成共识，形成统一 的物业管理服务模式，运作模式，有利于跟进集团公司 发展步伐，在发展中总结成败经验，不断提升。 加强经营管理，调整组织架构 完善规章制度 2008年公司加强了企业各项管理，为适应企业的 发展和经营管理更加专业化、标准化、规范化，公司 从调整组织架构入手将原职能部门重新调整，使职能 部门设置符合物业管理服务专业对口、职责明确、工 作明了，充分发挥各职能部门专业指导、技术培训、 工作检查、品质监督、服务基层的作用，同时采取定 员定编，优化岗职等举措。 加强经营管理，调整组织架构 完善规章制度 2008年公司重新整理、修订、完善、下发了企业规章 制度，把多年来已分解融进三标一体的规章制度逐一收集 汇总整理、修改、修订形成一套科学性、专业性、适用性 强的企业规章制度，为各地子公司提供有力的管理范本和 技术支持，使公司的管理服务更加规范化、标准化、制度 化，管理服务上一个新的台阶。 注重品质跟踪，加强品牌建设 提升优质服务 2008年，公司顺利通过“国家一级资质”单位网 上年检，持续荣获中国企业信用协会评定的“服务诚 信、业主放心”的物业管理企业称号。2008年随着房 产集团、商贸集团的快速发展，公司项目的承接以 内部项目为主 。 企业发展状况  昆明购物中心正式开业；  “珠江1号”大厦物业验收、全面接 管；  淮安购物中心开业配合、全面接管；  盐城购物中心开业配合； 财务状况 根据公司2008年工作目标，年初编制了各子公司 和管理处的主要管理指标和财务考核指标，并结合财 务考核指标拟订了各管理项目的经济考核责任书，逐 步推进了公司内部经济考核体系的不断完善。财务稽 核部每季度对预算执行情况及预算执行过程进行了分 析、跟踪、调整，对各项经济指标完成情况及时与相 关子公司、管理处进行了沟通交流，从专业方面提供 支持，确保各项目按时按点完成下达指标，努力实现 公司双超的目标。 财务状况 财务指标完成情况表 比 算 际 际 成 预 实 实 完 年 年 年 算 8 8 7 0 0 0 预 入收询咨问顾 入收务服修维