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职业院校学生礼仪素质培养浅议 摘要：礼仪素质作为综合素质的重要组成部分，是职 业院校教育教学不可忽视的重要内容。本文从分析职业院 校学生礼仪素质培养的必要性入手，着重阐述了职业院校 学生礼仪素质培养内容的构建和培养途径。关键词：职业 院校；礼仪素质；培养树立以综合素质为基础、以能力为 本位的新观念，是深化职业院校教育教学改革的关键。强 调对学生综合素质与能力的培养是职业院校全面贯彻党的 教育方针，大力推进素质教育的重要举措。而礼仪素质作 为综合素质的重要组成部分，是职业院校教育教学不可忽 视的重要内容。一、职业院校学生礼仪素质培养的必要性 礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行 为规范，是现代交际中不可缺少的润滑剂。荀子曰：“人无 礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”对一个人来说, 礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外 在表现；而对一个社会来说，礼仪则是一个国家社会文明 程度、道德风尚和生活习惯的反映；现代社会的开放性和 文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，因此礼 仪教育已经成为素质教育的一部分。随着市场竞争的日益 激烈，现代企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能.而 且还需要具备良好的综合能力。我国已经入世，对人才的要求更趋多元化和国际化，在很多情况下，个人形象是和 单位的产品、服务等量齐观的。因此礼仪是塑造个人形象 的灵魂，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件， 成为现代竞争的祛码，越来越受到人们的重视。职业院校 学生礼仪素质培养的必要性主要体现在以下几个方面：（一） 礼仪素质培养是社会主义道德建设的需要国务院XX年10月 公布的《公民道德建设实施纲要》指出：全社会要大力倡 导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉 献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进入的 全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有 纪律的社会主义公民。并指出：“开展必要的礼仪、礼节、 礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”礼 仪与道德是互为表里、相得益彰的辩证统一关系，礼仪是 道德的外在表现，道德是礼仪的内在灵魂，二者具体地统 一在一个人的思想和行为之中。因此，加强学生礼仪素质 培养，是社会主义道德建设的需要，是做四有新人的前提。 （二）礼仪素质培养是加强职业道德修养的需要职业道德是 与人的职业角色和职业行为相联系的一种高度社会化的角 色道德，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业 与职业之间的关系，是所有从业人员在职业活动中应该遵 循的行为准则。商务礼仪是礼仪素质培养的重要组成部分, 通过商务礼仪的学习，加强学生商业职业道德建设.提高其商业信用意识和职业道德水准。（三）礼仪素质培养是适 应市场经济发展的需要市场经济的发展带来了大范围的分 工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间，组织与 组织之间，地域与地域之间的相互：依赖和相互合作，同 时更带来了激烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不 怕巷子深”的局面已一去不复返。这对于一个企业或服务 行业而言，就更需要积极适应这种由“卖方市场”向“买 方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施和 操作，这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，就很难在市 场上：站稳脚跟。因此，在市场经济的氛围下，学生礼仪 素质的培养，不仅是为了个人顺利步入商界，也是为了组 织事业的发展做准备。（四）礼仪素质培养是个人的基本需 要礼仪素质培养是学生社交需要的基本要求，同时也是自 我实现需要的体现。礼仪作为人类一种特殊的行为，与自 我实现需要有着密切关系。首先，自我实现需要是礼仪行 为的重要心理基础，因为礼仪行为的形象作用有利于人们 自我价值的实现；其次，自我价值的是否实现的根本性标 志在于社会群体的认可和评价，而这个刘：会化过程，礼 仪的中介作用是非常重要的；再次，从行为理论看，一个 行为主体要使它的内在心理目标社会化，必然借助一定的 行为方式，其中包括礼仪所涵盖的举止行为、衣饰谈吐、 待人接物等内容。二、职业院校学生礼仪素质培养内容的构建（一）礼仪素质培养内容构建的原则职业院校学生礼仪 素质培养的目的是学习掌握成为高素质的人才所必需的礼 仪的基本理论和技能，以提高学生的自身修养和综合素质, 增强其适应社会和职业变化的能力。因此，在进行培养内 容的构建上应体现以下几个原则：1.以学生礼仪技能培养 为职业院校学生的礼仪技能培养目标主要有以下几点：一 是学会运用仪表、仪容、仪态和言谈等个人基本礼仪.提 高个人修养；二是学会运用问候、握手、介绍、交谈、接 待、拜访、宴请、乘车等日常交际礼仪，展示个人交际魅 力，提升个人形象，赢得良好的人际关系：三是学会运用 书信类文书、致辞类文书、对外商务信函类文书礼仪，借 助礼仪文书传递信息，表达友好、尊敬之