（月日）理念决定行动，心智模式如何改善？.pdfVIP

人才测评 │理念决定行动，心智模式如何改善？ 来源/ 网络，整理/香港第一胜任力 导读 所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和 故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。 心智模式有以下七个特点： 1.每个人都具有心智模式； 2.心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论 ； 3.心智模式是指导我们思考和行为的方式； 4.心智模式让我们将自己的推论视为事实； 5.心智模式往往是不完整的； 6.心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化； 7.心智模式往往会比其有用性更加长寿。 彼得.圣吉说，心智模式是人们头脑中 “简化了的假设”。人们脑子里装的并不是活生生完整事物 的图像、景影，而是概念化了的假设、成见、印象，人们正是通过自己特定的心智模式去观察事物， 采取行动的。 本文从如何修炼心智模式角度，给出一些理论诠释。 1 / 9 心智模式的束缚是组织变革中领导者要克服的最大困难。无法改变人们既有的心智模式，就无法 实现深层次的学习、创新和持续的系统性变革。那么，什么是心智模式呢？它的作用机理是怎样的？ 改善心智模式的诀窍又有哪些呢？ 心智模式的作用机理 心智模式（Mental Model ）是苏格兰心理学家肯尼思·克雷克（Kenneth Craik ）在1943 年首 次提出的。彼得·圣吉将其定义为：根深蒂固存在于人们心中，影响人们如何理解这个世界（包括我们 自己、他人、组织和整个世界），以及如何采取行动的诸多假设、成见、逻辑、规则，甚至图像、印 象等。 从本质上看，心智模式是人们在大脑中构建起来的认知外部现实世界的 “模型” ，它会影响人们 的观察、思考以及行动。在我看来，心智模式的作用机理包括三个方面（如图1 所示）： 图 1 上部显示的是个体学习的 OADI 循环（Kofman,1992 ），下部则显示了心智模式的作用机 理。按照考夫曼的说法，个体的学习过程可描述为 “见－解－思－行”的循环（简称 OADI 循环）： 2 / 9 • 所谓 “见(Observe)” ，指的是从特定经历中取得素材，不仅指观察，还包括通过各种渠道获 得的感觉、知觉等； • “解(Assess)”是对得到的素材进行解释、评估，加以理解； • “思(Design)”是对解释、评估以后的信息加以总结，形成抽象的概念、理论或模式； • 而 “行(Implement)”则是将概念、理论付诸实践，以检验概念或理论的真伪。 与此相对应，心智模式的作用机理主要有三种，即心智模式通过三种途径影响个体的观察、思考 和行动，具体包括： 1. 认知框架 心智模式为人们提供了观察世界的认知框架，如同一个 “滤镜” ，会影响人们所“看见”的事物。 具有不同心智模式的人在观察同一事物时，往往会有不同的感受或得出迥然不同的结论。2005 年， 联想集团拟并购 IBM PC 业务时，众说纷纭，不同的人选取了不同资料，得出各种各样的结论；即使 对同一个资料，看法也不尽相同，真可谓 “仁者见仁，智者见智”。这就是心智模式作用的体现。 2. 思想路线 认知心理学家瓦瑞拉认为，人的认识并不是一个简单被动地反映客观事实的过程，而是我们经验 世界创造的主动过程。基于从外部世界获取信息，我们对其进行解读，做出合理的假设、想像，并按 照特定规则或逻辑进行推论，从而做出判断和决策。在这方面，每个人其实都有很多切实的感受。例 如，在午夜，你走在空旷的街道上，脑海中会浮现出很多画面，包括潜在的危险等，会不由自主地加 快脚步。阿吉里斯等学者基于现代心理学的研究成果，提出了 “推论的阶梯”（ladder of inference ）， 是对心智模式如何影响人们形成结论和信念的形象说明。 3. 行动导向 彼得·圣吉指出，心智模式不仅决定我们如何理解世界，而且决定我们如何采取行动。因为在人们 在成长和发展心智模式的过程中，会逐渐总结规律、发现模式，形成一些对世界的概括性的看法，即 价值观和世界观，这会影响人们的判断和行为。例如，相信 “X理论”的管理者会将员工视为懒惰的、