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中国人力资源开发网 （简称：中人网 ）
录二. 组织现状调查访谈摘要及分析
B-1
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目录
n 访谈结果概要
n 各部门访谈结果分析
企业发展部
财务部
人事部
IT资讯管理部
营销规划部
洗衣机厂
物资部
国际部
技术中心
B-2 ? Andersen Consulting 2000
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访谈结果概要
小天鹅公司目前在组织上有共同的特征 。
组织特征 现况描述
n 股份公司和集团公司组织设计划分不清楚，由一套人马来管理，导致管理关系混乱
组织策略
n 股份公司与子公司的垂直管理功能不统一，使得股份公司没有起到对子公司相同管
理职能指导的作用
n 各子公司之间各自为战，造成某些管理资源的重复浪费
n 组织的设计与运行尚不能体现 以市场为导向”，致使无法快速反映客户需求
n 部门的设立和划分不科学，使有些部门的管理功能不具相关性
组织职能
n 部门之间权责定义不清，使得跨部门问题的解决随意性非常大，造成解决问题时的
冲突或问题无 有效解决
n 部门之间因同时缺乏书面化、正式的沟通渠道和清楚的权责划分，问题解决多通过
个人关系
n 高层管理团队的权责应更明确划分，以使其能发挥指挥职能，促进管理工作的有效
推动
n 层管理因忙于过多的行政工作及缺乏有效的行政支持，已减弱其真正管理职能
工作职能
n 高层管理常因日常突发情况被临时指派，导致管理者之间的矛盾和部属的不知所从，
管理效率降低
决策权限 n 权责过分集 于高级管理层，未能充分授权，造成 级管理层无实权管理下属工作
n 越级汇报频繁，常使直接上司因缺乏对工作的掌控，难以发挥应有的管理功能
n 员工职业发展缺乏系统性规划，导致技术/知识性人员流失
人力资源 n 专业的人力资源普遍缺乏，将会影响专业管理功能的建立
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