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第八章 营销信息系统与营销调研 ;纲要;营销信息系统;定义;系统构成;1. 内部报告系统;2. 营销情报系统;3. 营销调研系统;营销调研;第八章;营销调研程序;Step One  确定调研问题及目标;Step Two  制订调研计划;Step Three  执行调研计划、收集和分析数据;Step Four  解释并报告调查结果;第二手资料;观察法;调查法;实验法;专论摘要;专论摘要4-1 一张“有问题”的调查表;专论摘要4-1 一张“有问题”的调查表;专论摘要4-2;专论摘要4-2;专论摘要4-2;专论摘要4-2;机械工具;抽样设计;电话访问;邮寄问卷;面谈;案例 美国易捕公司——捕鼠器行业的重要角色;案例 美国易捕公司——捕鼠器行业的重要角色; 在300件新产品中，玛莎的捕鼠器赢得了第一。对这种便易捕鼠器而言，获此殊荣已非首次。《人们》杂志曾撰文介绍过它，而且它已经成为多种大众出版物和商业出版物文章的主题之一。在其他展览会上，它也是人们谈论的主要话题。尽管有了这些舆论与公众的关注，预期的需求却并未出现。玛莎希望此项需求会激发收益和销售