客户经理初级主管培训7讲授技巧与专题制作.pptVIP

?时间分配：3分钟 ?针对成年人的学习特点，相对应有一些法则 ?效果法则：人们在愉快的环境里学习效果最佳。 ?练习法则：人们通过“超量学习” 的过程来学习。意即，反复做同一件事。 ?有备法则：成人在需要知道一些知识的时候能够并且将会学习。 ?联系法则：如果新的事实、想法或概念与我们有实际的联系，对这些知识的学习，效果最佳。 ?有了这些理论基础，我们在讲授专题的前、中、后就知道应该怎样去进行准备和练习了。 * ? 时间分配：30秒 ? 讲师介绍课程大纲。 * ?时间分配：5分钟 ?凡事预则立，不预则废，在专题讲授前，首先应该了解受众是谁，大概有多少人数，他们的职业生涯共性的特点是什么，对本次学习有什么样的期望，在个人形象方面也要好好准备，为人师表，举手投足皆风范，在保证充足睡眠的前提下，着职业装，大方、得体，运用扩音工具，避免用嗓过度。 ?在教学资料准备中，首先是资料的准备，PPT、随堂资料、视频等，器具的准备（钟、秒表、激光笔）.场地的准备（座位布置、书写用具、灯光等） * ?时间分配：1分钟 ?在专题备受的过程中我们主要把握五点： 备－调整状态，准备登台 启－互动开场，引起兴趣 承－承上启下，交代结构 展－进入正题，展开培训 合－回顾总结，强调重点 * * ?时间分配：6分钟 ?有自信才能把培训课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。英国的心理学者哈德菲尔德说：“讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好”人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到500%以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的30%。 怎样去调整状态呢？稳定情绪，增强信心放松情绪，深呼吸；做亲和有趣的自我介绍；对授课内容的深度挖掘，反复提炼，烂熟于胸 ?时间分配：6分钟 ?备，还要备态度，要敬三尺讲台，因为它代表着专业与威信。站在台上要谦虚、自信、礼貌、诚恳；对待学员要耐心、激情；语言有感染力，语调清澈高昂，目光热情充满期待。时刻提醒自己，台上无死角，聚光灯下尽可能减少小动作。 * ?时间分配：6分钟 ?备，还要备形象，修饰过的外在，能带给受众良好的第一印象 培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，即使不穿正装也要注意做到“为人师表”；要提前做好教具准备； 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； 女士饰物精致，不宜多而过分； 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。 ?第一节课下课。 * ?时间分配：6分钟 ?第二个关键词：启，互动开场 引起兴趣，良好的开端就成功了一半。开场白对于一堂培训非常重要。开场白可以说决定了整个培训的成败，开场白需要达到的目的是：吸引学员将注意力集中在讲师的身上；勾起学员对讲授内容的兴趣；调动学员听课的积极性；对整个培训内容作一个概述，简略介绍要点。 * ?时间分配：3分钟 ?开场白的实用技巧：1、问题切入：以问题带出授课主题并引出授课内容，如“专题讲授”的开场，用问题的形式，引发大家对专题讲授技能能的关注 2、故事导入法，如“保险的意义与功用”这样可以吸引学员兴趣，提高参与度 3、事实陈述，以事实切入能引起学员足够的重视，4、引用名人名眼，5、视频短片，运用试听的震撼吸引学员，引入主题，6、互动游戏，采用与主题有关的互动优秀，来进行导入 * ?时间分配：3分钟 ?在开场白中除了提到的几种方法，我们还要避免出现以下情况 1、寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。） 2、自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。” 3、时间把握的不恰当（11：30分说早上好） 4、负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…” 5、说得太长、太多。 * ?时间分配：6分钟 ?开场之后，务必要先对课程的整体框架概述一下，并交代前后逻辑关系，介绍单元内容要点，强调课程目标，让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现！ 拥有缜密逻辑的前提是对于课程大纲的充分掌握，这是课程开发与授课过程中不可或缺的一环。 * ?时间分配：6分钟 ?讲师逐一讲述胶片内容 * ?时间分配：3分钟 ?提问有开放式的提问，打开受众的思维，引发思考，封闭式的提问，框住思维，得到最简练的答复，在提问的过程中，还要把握，不要问让学员尴尬的问题，如“我刚刚讲的你是不是没听懂”等，不要为了炫耀、刁难提问“大家知道，我这双鞋花了多少钱吗？”“我经常在国外跑”等，对有经验的学员提问可以提点难度。 * ?时间分配：3分钟 ?在互动中，聆听也是非常重要的，在聆听的过程中，要集中注意力全神贯注去聆听，并不时点