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如何规划团队辅导方案 课程目标 了解小组辅导计划制定的意义 清楚小组辅导方案制定的原则 掌握小组辅导方案制定的方法 课程大纲 制定辅导计划的意义 制定辅导计划的逻辑和原则 制定辅导计划的方法 案例分享 制定辅导计划的意义 资源 业绩 技能、技巧 人 不变 制定辅导计划的意义 时间管理 没有合理的计划就无法有 效地利用时间！ 最终导致高投入、低产能。 制定辅导计划的意义 角色定位 在其位，谋其职 小组辅导方案制定的逻辑 1 目标人群 2 发现问题 3 解决问题 追踪落实 小组辅导方案制定的逻辑 你要辅导谁？ 目标人群 小组辅导方案制定的逻辑 发现问题 找出辅导 对象现有 问题点 ？ 解决问题 小组辅导方案制定的逻辑 ?解决的方法有哪些？ ?解决哪些问题？ ?你可以做哪些帮助？ 落 实 追 踪 小组辅导方案制定的逻辑 ?如何追踪？ ?是否已被接受或被执行？ ?效果如何？ 小组辅导方案制定的原则 以身作则 时间管理 互助共赢 小组辅导方案的内容 目标人群的划分 司龄 名单 个人（业绩） 小组辅导方案的内容 共性问题与个性问题 3个以上成员共同存在的问题 如何找？ 数据报表、录音、面谈、走动管理 小组辅导方案制定的方法 ? 通过录音辅导提升坐席技能 ? 通过面谈解决坐席的心态问题， ? 通过报表指正动作、修正行为 或者做好名单和个人发展规划 ? 通过落实追踪，保持动作的 持续性，增强辅导的效果 录 音 辅 导 小组辅导方案制定的方法 ?录音分享辅导主题 ?找一通有效处理问题的录音 ?备课（解决问题的方法） ?失败件录音辅导 小组辅导方案制定的方法 ?心态辅导、名单 ?个人发展规划 面 谈 落 实 追 踪 小组辅导方案制定的方法 ?数据有无改善 ?录音有无改善 ?作业有无完成 ?方法 小组辅导方案制定的步骤与要点 确定行事历（周、日） 辅导频率 内容 请求团队长指导评估 组长：** 案例分析 如何提升小组破蛋率？ 小组成员：7人（含组长） 小组情况： 其中老人4个，新人2个；（车续：2个、暖名单：4个） 其中暖名单无提交，车续有单但无成交 目前破蛋2人（车、暖各1个） 案例指引 1.目标划分：名单类型为主，结合司龄（新人专场） 2.发现问题：车：水单多，无成交——没有把握客户意愿 暖：流程不清晰，促成环节有问题 3.解决问题：车：失败件录音分享，指出问题并解决 暖：流程、主导性很强的成功Call 时间 周一 周二 周四 周四 周五 早 暖名单 （流程Call) 暖名单 （成功Call) 午 车续 （失败件录音） 自我学习 暖名单 （已成交录音） 晚 暖名单 （新人强化) 车续 （做实单成功件） 案例指引 谢谢