绩优分享服务用心比用金更重要.pptVIP

职业背景：财务 从业经历： 2000年入行 2004年加盟**人寿 所获荣誉： 连续获得分公司风云人物 连续入围总公司TOP2000精英培训 连续被评为全国优秀讲师 多次获得LIMRA国际品质大奖和产能白金奖 2013年达成百件精英 2016年达成百万标保 座右铭：真心对客户，全心做保险！ 服务用心比用金更重要 个人业绩展示 年度 承保标保（万元） 承保件数（件） 备注 2012 38.3 59 2013 50.3 107 2014 32.8 59 2015 51.7 51 2016 118.7 39 6月承保83.5万，其中xx24万，xx55万 6月份的爆发，让我圆了百万梦想 用心做好客户服务 保单都源于一个动作 2016年仅用一半的时间 较2015年提升一倍的业绩 高端客户最常用的服务方式—— 过节问候或礼品 客户服务节的慰问 参加公司各种讲座与活动 有些人 我 目的：强烈的功利心，给高端客户做保险。 目的：高端客户知识面广，可让自己学习提升、交谈，与高端更相匹配 做法：主动套近乎，抓住机会就做与保险有关的事，讲与保险有关的话。 做法：放平心态，认真做好服务，专注做真实自然的自己，不套近乎，言行与职业无关，只是根据高端客户的真正需求进行合理的保险规划。 结果：客户感觉其商业目的太强，敬而远之。 结果：客户非常信任我，感觉与我交往舒服，把我当朋友看待。 对待高端客户服务的不同看法—— 动作一 从入司至今每年送客户石榴 近十年的小动作倍显诚意，与客户保持了多年的深厚友情，大多数客户成为转介绍中心。 客户对我的评价：你和别的保险公司的业务员不一样，你没有功利心，服务很诚心，这么多年和你交往很舒服很开心。由此也得到了“石榴姐”的称呼！ 成箱的石榴代表对客户的小小心意 短信、微信沟通，既能保持与高端客户感情的维系，又可第一时间传递**动态和产品信息，近期都是养老社区的介绍和养老理念的普及（客户虽然不一定回信息，但一定在看） 动作二 利用网络平台做好经营服务 长期的客户经营，注重细节，和客户建立稳定、信任的关系。基于对客户的了解，把握客户个性化的需求，按照专业的流程循序渐进进行销售。 动作三 利用公司活动做好观念铺垫 结果：客户旅游心情愉悦的同时，细致了解悦享金生与**高端养老社区入住资格的增值服务，既能让客户亲临公司感受**实力，更让客户体会到未来“高大上”的养老服务，无疑是公司再一次带给我们的重大机遇。 动作四 带客户旅游，去总公司参观 感 悟 服务重在用心而非用金 符合客户需求才最重要 全心投入才能提升自我 走进内心才能取得突破 年度目标 标保目标200万 做好组织发展，晋升高经