主任晋升培训7新人辅导含备注.pptVIP

3分钟 基础职场训练四部曲 接下来，我们学习第二种新人辅导方法：基础职场训练四部曲。四部曲实际就是遵循新人辅导的PESOS流程进行提炼的。 新人辅导须遵循成人学习的基本原则，从认识到实践，一般按照以下四个步骤进行。 第一步：我说你听 第二步：你说我听 第三步：我做你看 第四步：你做我看 * 1分钟 基础职场训练的应用原则 职场训练应遵循以下四个原则：简单易学好掌握、明确无疑义、标准化、易复制可执行。 * 2分钟 基础职场训练应用范畴 基础职场训练更适用于大主题中小模块的训练，往往是一些简单、易复制的实战技巧、标准化模块内容。比如，我们通常运用的“三分钟讲行业、公司，寿功中的草帽图，基本法、产品（七步讲**）、销售（电话邀约）”等单一模块。大家可以想一想，还有哪些内容适用此训练方法？ 操作要点 通过提问的方式引发学员的思考，让他们自己再总结更多的可辅导点。 * 1分钟 基础职场训练应用示范 下面，我们通过一个案例来学习一下基础职场训练四步曲的具体操作。我们一起看看，依据此方法，如何辅导新人讲公司。 操作要点 三讲之讲公司的内容详见附件。四步曲讲解完后，再将附件发给学员，以便学员根据讲公司的内容来进行演练。 * 4分钟 基础职场训练——我说你听 我，也就是主管；你，也是就辅导对象（即新人）。 （1）主管讲一遍，组员认真听：主管讲解之前要提前准备好要讲的内容，自己要熟练掌握。讲解之前告诉组员要认真听。 （2）事先了解组员情况，明确辅导重点：对组员需要提升的点要进行明确、有针对性的辅导。 （3）资料和工具准备：辅导的内容如果包含工具，一定要提前准备。如果有工具或内容需要组员提前准备的，一定提前一天告知组员，如财富30表。 （4）示范讲解时观察组员的反应：主管讲解过程中要关注组员的反应。如果在讲解过程中，组员面露难色，主管可以将刚刚讲的内容再重复一次。 操作要点 讲师需要将每一条逐一向学员进行讲解，让学员明白过程及注意事项。 * 2分钟 我说你听关键句 我是在朋友的介绍下加盟了xx，向您简单介绍一下xx集团。 xx成立于1996年，是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。公司规模大……产品好……服务好……投资好……竞争强……xx真的是一家值得信赖的公司！ 小艾，你现在有什么不清楚的地方吗？ 操作要点 讲师可以请一位学员将关键句读出来，然后再进行讲解。 关于三讲之讲公司的内容，详见附件。 * 3分钟 基础职场训练——你说我听 （1）组员讲一遍，主管认真听：让组员按照刚刚主管示范的样子讲一遍，主管认真听组员的讲解。 （2）不要给组员太大的压力：主管要在组员讲之前，给组员释放压力，让他们当作练习就可以。 （3）观察组员的表情、动作：主管需要在组员讲的过程中，观察组员的表情、动作，并在脑子里面记下来组员表现的优点与不足。建议主管不要用笔记录，因为一旦主管有动作，会打断组员的思路。 操作要点 讲师逐一向学员讲解内容及注意事项。 * 2分钟 你说我听关键句 小艾，现在请你把我当做你的客户，像我刚刚讲的那样，向我介绍一下公司吧。 讲的很好！看得出来你在新兵营里学的很认真！只是还是一些地方需要注意（此处有针对性地提出明确的改善建议）…… 希望你每天都能自我练习一次讲公司，熟能生巧，相信你能够表现的更好！ 操作要点 讲师可以请一位学员将关键句读出来，然后再进行讲解。 * 4分钟 基础职场训练——我做你看 （1）主管做一遍，组员认真看：现场演练，主管扮演业务员，组员扮演客户，主管演练时一定要认真，要给组员树立榜样。 （2）事先了解组员情况，明确辅导重点：组员针对这一知识点，有哪些做的不足的地方，主管需要提前了解，以便在辅导的过程中重点辅导。比如…… （3）资料和工具准备：演练过程中，需要有的资料、工具，主管要提前准备好，如泰行销手机APP、财富30表…… （4）示范操作时观察组员的反应：同样，主管在演练示范的过程中，要注意观察组员的反应。 操作要点 讲师逐一向学员讲解内容及注意事项。 * 2分钟 我做你看关键句 *先生，非常高兴您对我们公司有兴趣。我是在朋友的推荐下进入到xx的，下面我向您介绍一下。 xx成立于……xx真是的一家值得信赖的公司！（讲解的过程中可以递给客户公司介绍折页） 小艾，你现在有什么不清楚的地方吗？ 操作要点 讲师可以请一位学员将关键句读出来，然后再进行讲解。 * 3分钟 基础职场训练——你做我看 （1）组员做一遍，主管认真看：角色互换，主管扮演客户，组员按照刚刚主管的演练内容做一遍，主管认真看。 （2）不要给组员太大的压力：提前给组员解压，不要让组员感觉像是在考试。 （3）观察组员的表情、动作：组员在演练的过程中，主管认真观察，并配合组员的演练，目的是提升他的自信心、展业技