主管培训课件4新人辅导说会就会.pptVIP

新人辅导的措施（四）—督导 督导：即激励与指引下属完成设定的目标 你知道新人在做什么 新人知道你知道他在做什么 你知道新人应该做什么 新人也知道他应该做什么 目的一：端正态度 目的二：培养习惯 目的三：建立信心 目的四：迈向成功 多聆听 细心观察 运用记录 适时面谈 针对性解决问题 督导的方法目的 督导的时机 新人培训期间 新人第一天上班时 新人第一次拜访客户时 新人第一次交单时 第一次拿到收入或转正时 参加完某项培训后 心态恶化有牢骚时 用心呵护新人的成长！ THE END * 感恩 晋升 执行 从寻宝游戏中，你获得了哪些感受和体会？ 分 享： * 感恩 晋升 执行 在适当的时机给予新人关怀和支持，并通过合适的训练和督导跟进，才能帮助新人快速适应新环境，帮助新人逐步具备专业知识和技能，促进新人留存。 新人辅导的重要意义 * 感恩 晋升 执行 新人辅导的四项措施 PART 2 * 感恩 晋升 执行 关怀 新人辅导 的四项措施 支持 训练 督导 新人辅导的四项措施 回想当初，你入司的第一天，你有哪些担心、疑问与困惑？作为主管如何帮助新人？ 研讨与发表（一） 小张第一天上班的心情和期待？ 新人辅导的措施（一）—关怀 一切都是新的，我能做好吗？ 新的工作 陌生的人 陌生的地方 How 帮助小王消除恐惧 你应该怎样做？ 新人入司之初 你该为他做些什么？ 介绍公司、参观职场 安排位置 为新人准备参训资料 持续跟进中 你应该为小王做些什么 介绍小组一周活动 安排新人一周工作 设定新人培训计划和转正目标 当新人入司之后，主管如何借助公司系统的培训，支持新人快速的成长？ 研讨与发表（二） 新人职前训练 新人衔接训练 新人专属会 新人转正训练 认同行业 认同公司 认同销售 提升销售技能 帮助新人开单 树立从业信心 提高新人技能 新人实动、转正 强化学员销售技能 提升生产性和留存率 树立专业推销形象 新人辅导的措施（二）—支持 借助新人各项培训支持新人成长 训前 沟通 鼓励参训、明确要求 训中 跟进 督促出勤、关心学习 训后 面谈 反馈情况、制定目标 小王学什么： 认识人寿保险 走进生命 走进寿险营销 成功从选择开始 主管做什么： 通知新人参加岗前班的时间 提醒新人规范着装 提醒新人全程参训 及时了解新人每天感受 ① 新人岗前培训 小王学什么： 主管做什么： “三讲” 填写工作日志 主打产品销售逻辑 缘故客户约访与面谈流程 督导新人准时参加培训 关注新人出勤 巩固新人所学产品知识及销售技巧 督导新人开单 ② 新人衔接训练 小王学什么： 主管做什么： 持续不断的主顾开拓 以需求为导向的销售面谈 增员浅谈 目标与行动 督促新人参训 对新人销售技巧学习情况进行指导 及时了解新人的收获与感受，答疑解惑，指导新人加强销售技能，明确荣誉目标，组织发展目标，开始增员 ③ 转正培训 当你是新人时，学了很多理论知识，但是还不能熟练的运用，这时你希望得到主管什么样帮助？ 研讨与发表（三） 据LIMRA统计： 新人的第一个月是否留存，90%的因素在于其所受的训练辅导。 入司2-6个月的新人，训练辅导的因素则占60%。 新人辅导的措施（三）—训练 常用的训练辅导方式 角色扮演 角色扮演是以模拟的方式，将实际销售中会碰到的状况进行预演，由组员或自己分别扮演准客户和业务员的角色，让组员学习在现实环境中如何处理此类状况。 角色扮演的定义 准备 Prepare 说明 Explain 示范 Show 观察 Observe 督导 Supervise E P S O S PESOS训练法步骤 用PESOS的训练方法分组完成以下事项： 1、教小孩穿衣服； 2、教老人使用微信。 PESOS研讨及发表 P 了解组员情况，明确辅导重点 资料和工具准备 强调辅导对他工作上的帮助，激发组员兴趣， 使组员心情放松，解除压力 准 备 小王啊，你最近表现很好，开发缘故客户卓有成效。 那你有没有想过？ 我今天就是要给你介绍如何先掌握这种技能，如果你学会了，， 那么今后的主顾开拓对你来说就不是什么大问题了！ 准备环节话术 E 将辅导内容讲解清晰 重复强调要点、解决难点疑点 耐心倾听组员的提问，及时给予解决 配合相应工具 说 明 主管把组员需要学习或掌握的内容示范出来 示范应该完整和尽量逼真 必要时可以重复示范，不断固化要点 S 示 范 主管引导组员按要求模仿、说明或讲解 通过观察了解到组员实际掌握情况 注意记录 O 观 察 接下来，我们互换角色，你来演练一遍，要尽量按我刚才做的那样去做。 我会注意观察