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合作医疗工作汇报：探索为患者贴心服务的之路 合作医疗工作汇报：探索为患者贴心服务的之路 XX年两会的春风温暖了民生中国，在这个让人温暖的春 天里，民生一词久久的回荡在人大代表的各项讨论议题之中。 作为百姓民生的一个重要方面，医疗卫生体系的完善意义重大。 近年来，党和国家在关注城市医疗卫生服务体系建设的同时， 也把更多的目光集中到了广大的农村，如何提高农村的基础医 疗服务水平，让占我国人口较大比重的农民切实享受到更优质 的医疗卫生服务，提高健康素养与观念，成了党和国家民生政 策在农村生根发芽的关键之一。作为北京市平谷区XX镇“离 百姓最近的医院”，平谷区马坊医院深刻理解党和国家的思想 政策，在为村民患者提供医疗卫生服务的方面不断探索，力求 走出一条新路，实现为马坊地区百姓提供“最贴心，最实在” 的优质医疗服务。自$2马坊医院的领导班子进行了调整之后， 在院长屈永成和医院党组织的带领指挥之下，马坊医院在服务 模式上进行了符合木地区情况的深入探索，在给社区农民提供 优质医疗服务方面取得了一定的成绩，获得了一些宝贵的经验。 开设患者教育大讲堂一提高意识水平，增强患者对疾病的 防治观念 由于马坊地区患者基本医疗卫生观念的局限，高血压、冠 心病、糖尿病等常见病的发生常常被忽视，治疗也并不规范， 很多患者根本就没有意识到所患病症对自身机体健康的危害， “小病不求医，大病来不及”成为了很多患者患病治疗的写照 为了改变马坊地区民众不健康的生活方式，使更多百姓了解预 防疾病的知识，提高患者规范治疗的依从性，自n年起，在 屈永成院长的指导和支持下，马坊医院开设了 “患者健康教育 大讲堂”，医院的健康宣讲师每周以一个自然村为宣讲基地， 在主动与村委会协调沟通之后，最大程度上的组织广大村民， 通过深入浅出贴近生活的讲解，配合图片，视频，动画和实例 让村民了解必须的卫生常识与疾病知识，涉及的疾病领域包括 高血压，糖尿病，冠心病，血脂异常，脂肪肝，哮喘等等常见 但容易被忽视的病症。并且，在每一次的活动中，为前来听讲 的村民进行免费体检，项目包括检测血压，血糖和肺功能等， 详细记录结果信息，建立健康档案，对病情比较严重的患者做 重点记录，留下联系方式，进行跟踪治疗。自XX年4月20日 在平谷区XX镇东店村的第一次宣讲开始，截止到今，“患者 健康教育大讲堂”己经成功举办了 370余场，发放宣传材料 20种10万份，覆盖了 xx镇所有的22个行政村。群众对糖尿 病、高血压等疾病防治知识的知晓率从不足%上升到62%, 93% 参与的村民表示对所讲的内容“非常感兴趣”。从最开始医院 健康宣讲师逐门逐户的动员，十五位村民到场听，到现在每一 次讲现场座无虚席，村民主动积极参与，马坊医院“患者健康 教育大讲堂”己经成为了百姓认可，口口相传的“办实事”品 牌项目，成为了村民生活的一部分，使马坊地区广大民众对自 身健康卫生知识的需求得到了一定的满足。_ 制作医患联系卡_一与患者零距离的及时沟通_ 为了满足患者健康咨询的需求，使患者得到及时，细致， 科学的用药指导和医疗卫生政策信息，马坊医院屈永成院长在 与临床医师商议后，安排建立了 24小时“健康通”咨询热 线，并批准印制“马坊医院医患联系卡”，“联系卡“上醒目 的印有马坊医院健康咨询师，临床主治医师张亚荣主任的电话 号码，并在“患者健康教育大讲堂”现场发放，或委托村委会 通知村民免费领取。一张小卡片的用心设计，使广大村民更容 易在第一时间咨询预防、保健、用药方面的知识，使广大村民 获得“家庭医生”的贴心服务，医师与患者的沟通“更快，更 及时，更方便”。“马坊医院医患联系卡”印制发放以来，接 通健康咨询热线640余次，回应村民健康咨询数千次，进行针 对个体患者的用药指导数百例， 建立便民服务队一将医疗服务送上家门 XX年月，在国家新农合政策和社区医院直报制度的大好 政策下，马坊医院在医疗服务模式上再次探索创新，正式成立 “xx镇医疗保健便民服务队”，改装流动诊疗车，车上配备 常用医疗检查设备、急用和常用药物，服务队员乘车带着常用 设备下到村落为村民问诊治病，使老百姓足不出户就能得到疾 病诊疗和用药指导，缓解交通不便，时间限制等因素对百姓求 医问药的影响，并采用医疗费用现场直报的方式，将报销手续 变得更加简化，为患者提供便利。对行动不方便的患者，“服 务队”更是主动上门进行检查、送药。n年送药上门2 30次， “便民服务队”为上千民患者提供了服务。 建立慢病高血压糖尿病门诊一社区慢病管理的专业化 在医院领导的支持下，经过对马坊地区民众健康状况的调 查摸底，经过多方的学习与考察，$2,马坊医院“高血压一糖 尿病门诊（慢病科）”正式成立。基于慢病在本地区的高发病 率和巨大危害性，慢病科开始为本地区的广大百姓提供更多针 对于“慢病