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中级企业管理知识模拟试题7 单选题 1、CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是 (3) 。 A．具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类 B．能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化 C．系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理 D．能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性 答案：B [要点解析] 客户关系管理(CRM)系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备的主要功能如下。 多选题 2、根据我国公司法规定，公司董事会的职权包括()。 A．选举更换董事，决定董事会的报酬事项 B．负责召集股东会 C．决定公司的经营计划和投资方案 D．审议批准监事会或者监事的报告 E．制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案 答案：B,C,E [解析] 董事会的职能为：负责召集股东会，并向股东会报告工作；执行股东会的决议；决定公司的经营计划和投资方案；制定公司的年度财务预算方案和决算方案；制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；制定公司增加或者减少注册资本的方案；拟定公司合并、分立、变更、解散的方案；决定公司内部管理机构的设置；聘任或者解聘公司经理(总经理)；根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；制定公司的基本管理制度。 单选题 3、企业采取集权与分权相结合型财务管理体制时通常应对下列权利实施分散的是()。 A．费用开支的审批权 B．固定资产购置权 C．收益分配权 D．制度制定权 答案：A [解析] 集权与分权相结合型财务管理体制具体应集中制度制定权，筹资、融资权，投资权，用资、担保权，固定资产购置权，财务机构设置权，收益分配权；分散经营自主权，人员管理权，业务定价权，费用开支的审批权。 多选题 4、企业价值最大化的目标具有的优点有()。 A．考虑了资金的时间价值和风险价值 B．有利于克服经营行为短期化的缺陷 C．通过在即期市场上的股价能够直接揭示企业的获利能力 D．有利于社会资源合理配置 答案：A,B,D [解析] 企业价值最大化的优点是：(1)这一目标考虑了资金的时间价值和投资的风险价值，有利于统筹安排长短期规划、合理选择投资方案、有效筹措资金、合理制定股利政策等。(2)这一目标反映了对企业资产保值增值的要求。(3)这一目标有利于克服管理上的片面性和短期行为。(4)这一目标有利于社会资源合理配置。但是，以企业价值最大化作为财务管理的目标也存在一些问题。比如，通过在即期市场上的股价不一定能够直接揭示企业的获利能力。 单选题 5、营业地在甲国的A公司作为买方，和营业地在乙国的B公司作为卖方，签订了一份成套设备买卖合同。关于本合同，以下说法正确的是() A．双方可以约定适用《联合国国际货物买卖合同公约》(以下简称《公约》)，但是不能修改《公约》中的规定 B．若双方约定B公司负责运输，且价格术语为CIF，则双方关于投保险种的问题适用公约》的有关规定 C．若甲国为中国，则国际货物销售合同不是必须以书面形式订立或者证明 D．若B公司出售的成套设备，是通过拍卖方式销售给A公司的，则关于买卖双方的权利、义务不适用《公约》 答案：D [解析] 本题考查的是有关《联合国国际货物买卖合同公约》的综合理解。 单选题 6、影响生产者市场购买决策的因素不包括以下()因素。 A．技术因素 B．环境因素 C．人际因素 D．个人因素 答案：A 影响生产者市场购买决策的因素主要有：环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。 单选题 7、在数据库应用系统开发的需求调研阶段，需要对用户提出的需求进行分析和整理。此过程不仅需要描述用户提出的具体功能需求，也需要对用户未明确提出的非功能需求进行描述。设在某商场经营管理系统的需求分析阶段整理了下列需求： Ⅰ．系统需要支持会员制 Ⅱ．系统不需要考虑财务核算功能 Ⅲ．系统应长期稳定运行 Ⅳ．系统应有销售统计功能 Ⅴ．系统应保证数据存储安全 上述需求中属于非功能需求的是______。 A．仅Ⅲ和Ⅳ B．仅Ⅲ和Ⅴ C．仅Ⅳ和Ⅴ D．仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅴ 答案：B [解析] 本题考查功能需求和非功能需求。Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ均属于具体的功能需求，Ⅲ和Ⅴ属于非功能需求。 单选题 8、消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程。具体来说，其阶段可以分为()。 A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受 B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、