影响档案馆网站利用的几点因素与对策.docVIP

影响档案馆网站利用的几点因素与对策.doc

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影响档案馆网站利用的几点因素与对策 一、作为普通用户对档案网站利用的体验 1、注册较为烦琐 进入档案网站,可以发现,一般的注册登录方式有市 民邮箱和公众用户两种。相应的在网上查档时需要选择这 两种方式注册登录之后才能进行。注册内容严格,除了一 般的用户名和验证码之外,还要求填写真实姓名、邮件地 址、联系电话、身份证号和联系地址,如果是企业用户的 话还要填写公司名称和公司主页。用户注册成功后,网站 将给予每个用户一个用户账号及相应的密码,也就是说在 注册成功之后,并不能马上登录使用。该用户账号和密码 由用户负责保管,用户对以其用户账号进行的所用活动和 事件负法律责任。而根据规定,到馆查询档案,作为大陆 公民只需要持有身份证明材料,就可直接到国家档案馆利 用开放档案。这样看来,利用档案网站查档似乎比到馆直 1^1 2、内容冗杂 进入档案馆网站的主页,常常给人以无所适从的感觉。 网站上内容虽然琳琅满目,但真正要找到自己所需要的信 息,却要花费点时间。仅作为标识作用的一级类目,就 “千人千面”。最多的档案网站,有二十多个,最少的只设 有1个一级类目。相同的功能放在不同的类目之下,例如 同是爱国主义教育功能,有的单独设置一个类目,有的则 归入网上展厅。笔者也曾到国外档案网站上浏览过,以英 国档案网站为例,在一级类目之前设置了站点导航性链接 包括帮助、联系我们、A到Z索引、站点检索、权限五个方 面,对网站的所有功能及用户的使用权限进行了介绍,而 到了一级类目部分,值得欣赏的是每个一级类目的第一个 子类目都对这个类目的功能与使用做了解释,对于第一次 使用档案网站的用户来说十分方便。此外,有些网站虽然 类目繁多,但仔细观察发现其中不少类目可以合并。过多 的类目对于用户来说的确很不方便,而作为标识性的类目 都给人以冗杂的感觉,那么在其指示下的内容就更容易让 用户感到混乱了。 3、检索功能不尽如人意 网站上的检索功能包括档案检索和文件检索,由于注 册烦琐,笔者选择不需注册也能检索的文件检索进行体验。 对于文件,有的网站进行了分类,检索起来相对比较方便, 在检索方式上,主要有浏览检索、单一检索、复合检索三 种,检索的结果也都可以以复制、打印等方式获得,检索 结果多为目录,原文较少,而且即使是原文,也多为文本, 很少有图像甚至是多媒体类型的文件。总的来说,并不能 让检索者满意。 4、 个性化服务鲜见 网络用户的需求呈现个性化的特点,而网络本身也具 有提供个性化服务的能力。但是,在档案网站上基本看不 见个性化服务的踪影。在以便捷、开放、主动为前提建立 起来的档案网站上没有个性化服务,的确令人有些遗憾。 而在图书馆网站、或者国外一些档案网站上,个性化服务 开展的很好,吸引了众多用户。例如南京图书馆的个人阅 览室,用户可以订制自己喜爱的杂志,并可以将喜爱的文 章保存起来,供以后反复阅读;英国国家档案馆也提供定 制功能,可以对在英国国家桂案网站上公布的最近开放的 文件、英国国家档案馆近期开展的活动、专题讲座进行定 制,下载安装一定的阅读软件即可进行阅读。 5、 缺乏档案馆的特点 档案不同于图书、资料,具有社会性、历史性、确定 性和原始记录性,尤其是档案的原始记录性,这是档案的 本质特性,是档案区别于其他事物尤其是相邻事物的独一 无二的本质所在。档案馆作为保管档案的场所,在选址、 建筑、设备、制度等方面也有其特点。而到了档案网站, 笔者很难看出它与其他类型网站的区别。在网站上,常常 能看到一些便民服务包括交通、旅游、票务、购物、就业、 气象预报等等,也许设置的出发点是为了体现档案网站的 休闲利用功能,但问题是有专门的网站已经做得非常出色, 用户应该不会“舍近求远”。我认为,档案网站首先要能够 提供查档的服务,其次应具有社会气息、文化气息或一些 趣味性,在做好这二者的基础上才能体现档案网站的休闲 利用功能,凸显档案网站的特点。 、针对目前的利用现状应采取的对策 1、找到正确的定位 档案网站提供服务,首先应明确服务的主体,找到自 己的定位。打开欧美一些国家的档案网站,很容易判断出 他们的服务主体是公众,从栏目设置到具体的内容与功能 都站在公众的角度,所以在它的一级类目里安排了为第一 次访问的用户而特别设置的指导子类目,网站的主体部分 不断更新的是最近开放的档案、档案馆举办的活动等等, 网站上甚至有电子商务的内容。我们的档案网站态度似乎 不那么明确,网站上最新动态里有关档案部门自身的事务、 与政府有关的文件、当然也有针对用户的内容,于是网站 服务的主体包括档案部门自身、政府、公众三个部分,而 面面俱到的结果,是使得网站内容变得冗杂,尤其对于普 通公众而言,真正与自身相关的内容寥寥无几。我认为根 据档案馆的性质以及档案形成的历史来看,档案网站应以 公众与政府为主体,

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