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我国电子政务发展问题及路径选择 【摘要】文章通过对我国电子政务的现状分析，阐述 了我国电子政务发展、建设过程中存在的一些影响、制约 因素，并提出了解决目前我国电子政务发展问题所应采取 的路径选择。 【关键词】电子政务；意义；问题；路径选择 随着经济全球化和因特网的快速发展，电子信息技术 日益渗透到社会生活的各个方面，深刻地改变着我们的工 作方式与生活方式，同时也给传统政府的管理模式带来一 场革命。但由于电子政务是一种新生事物，其技术理性与 技术要求远远超出了政府管理的现实情况，这使得电子政 务在建设的过程中凸现了一些问题。因此，正视问题并采 取相应的对策成为电子政务建设的当务之急。 一、电子政务的涵义及建设电子政务意义 （一）电子政务的涵义 电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动。政 务有广义和狭义之分。其中广义的政务泛指各类行政管理 活动，而狭义的政务则指政府部门的管理和服务活动。为 了方便分析，我们将采用狭义的政务概念。根据上述的狭 义电子政务定义，电子政务主要包括三个组成部分：一是 政府部门内部的电子化和网络化办公；二是政府部门之间 通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信；三是政府 部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。一个完整 的电子政务系统，应当是上述这三类系统的有机结合。 （二）建设电子政务的意义 1.能够降低办公费用，提高工作效率。电子政务可以 从多方面来节约成本，提高效率。如众所周知，政府每年 用在文件印刷的费用是巨大的。如果这些文件在内部网站 上可以查到，那么就不必花太多的钱在纸上，这样又可以 保护宝贵的森林资源。随着政府采用数字系统，软件将改 造政府的工作方式，从而节约成本。 2 .可以更高效地给社会公众提供服务，有利于和谐社 会的建设。电子政务通过推进政府部门办公自动化、网络 化、电子化、全面信息共享等工作进程，从而营造运用信 息及通信技术打破行政机关的组织界限的电子化虚拟机关 实现广泛范围意义的政府机关间及政府与社会各界之间经 由各种电子化渠道进行相互沟通，并依据人们的需求、人 们可以使用的形式、人们要求的时间及地点，提供人们各 种不同的针对个性的服务选择。电子政务能够加快政府职 能的转变，扩大对外交往的渠道，密切政府和人民群众的 联系，提高政府工作效率。这样就有利于政务公开，人民 群众随时可以详细地知晓政府政务，从而有助于减少政府 及其官员腐败，化解矛盾，有利于和谐社会的建设。 3 .电子政务在实现“以信息化促进工业化、现代化” 的发展战略中具有重要的意义。政府通常是一国内最大的 “企业”，如果它带头使用技术，就会自动地提高本国的技 术技能，并推动全国转移到信息市场去。政府靠行政命令 或提供诱因能带动所有跟它合作业务的公司。从而推进全 社会的信息化、工业化、现代化。 4.提高政府决策理性和公共政策的品质。政府信息化 可使政府运用所获取和掌握的国家政治、经济、社会发展 诸领域的准确可靠的信息，对制定正确的决策，做出理性 与科学的判断，采取有针对性和见实效的行为，进而提高 政府决策和公共政策的水准和质量。 二、我国电子政务发展中存在的问题 （一）在发展电子政务的认识上还存在不少误区 我国在发展电子政务方面还存在不少错误认识。一种 是把电子政务仅仅当做政府部门的计算机化，不重视软件 的开发和政府业务流程的整合，而是用计算机系统去模仿 传统的手工政务处理模式，结果很多政府部门的计算机设 备成为高级打字工具，或者成为一种摆设，没有发挥应有 的作用。另一种是简单地把电子政务等同于政府上网，以 为把政府一些政策、法规、条例搬上网络就万事大吉，没 有把传统的政务工具同网络服务有机地结合起来，提供全 方位的服务。这些都是只注重信息手段而忽视政府业务流 程改进的结果。 （二）电子政务基础信息建设落后，发展电子政务任 务十分紧迫 由于当前电信领域的改革尚未到位，计算机、有线电 视和电信的影响了我国电信基础设施的建设步伐。我国各 地政府的计算机、电信网络设施的建设普及率不高，无线 互联网、数字电视和呼叫中心等数据通信设施基本上还处 于起步阶段，整体的物质和技术条件还远远不能适应建设 电子政务的需要。 世界主要经济技术大国和部分发展中国家，电子政务 的发展十分迅速，政府管理和服务已经初步实现了电子化， 电子政务和电子商务、家庭上网密切融合，国民经济信息 化的水平大大提高，初步形成信息社会的雏形。而我国的 电子政务才刚刚起步，电子政务的理论和政策研宄尚属空 白，应用还处于“摸着石头过河”探索阶段，不同地区、 不同部门的发展很不平衡，与主要信息技术发达国家的差 距还很大，发展电子政务的任务十分紧迫。 （三）缺乏统一规划，也没有相应的组织机构 电子政务建设缺乏统一规划和相应的组织机构，没有 提出明确的电子政务发展目标，也没