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我国手机用户网上信息行为影响因素研宄 【关键词】影响，因素，研宄,行为，信息，手机，用户，网 上，我国， 目前我国用户上网主要通过桌面互联网和移动互联网， 可称前者为传统上网模式（当然这种模式在当前还是主流模 式），后者为新兴上网模式，而对于后者而言，用户群体主要 是手机用户。 在桌面互联网模式中，据《第25次中国互联网络发 状况统计报告》统计，截至XX年12月，主要网络应用使用 行为排名前三位的分别是网络音乐（%），网络新闻（％），搜索 引擎（%）。从发展速度上看，商务交易类应用遥遥领先，如网 上购物、网络炒股等，商务交易类应用平均年增幅68%。其 中，网上支付用户年增幅％，在所有应用中排名第一，中国互 联网应用的消费商务化特征走强趋势明显。 在移动互联网模式中，从用户上网时间方面来看，目前 移动互联网用户的每日上网时间主要集中在两小时以内，这 部分用户数量占到了全部移动上网网民数量的％，其中最主 要的上网时间每天约30分钟，占到总体移动网民的％:在手 机用户网络应用行为方面，手机在线聊天服务是首要的应用 占用户比例的％;第二位的是手机阅读，使用比例达到％。手 机搜索、手机音乐的使用比例也在逐渐增加；在用户行为发 展方面，用户上网频率逐步提高，这一趋势将会保持，形成更 高的移动互联网使用率，移动互联网将成为互联网最重要的 补充信息获取与沟通的工具。图1为中国互联网络信息中 心所统计的我国手机网民的主要网络应用。 根据中国互联网信息中心的统计情况，以及当前我国手 机用户主要的网络应用，笔者将我国手机用户的网上信息行 为分为信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易四个方 面。 信息获取。互联网上的信息资源具有共享性和开放 性，用户通过互联网获取或查询自身所需要的信息或数据已 经成为当前人们信息自我满足的主要方式，而对于用手机上 网的用户而言，获取信息主要是通过手机阅读和手机搜索， 在图1中，两种行为分别占手机网民网络应用的％和％。（1） 手机阅读。手机阅读是手机用户上网的主要应用，以在线和 下载为主要阅读方式，用户可以按照自己的需求来阅读。手 机阅读可以使用户充分利用“边角时间”、“空闲时间”来 获取各种信息，体现了移动互联网不受地点限制的特性。目 前手机新闻网站、手机小说、手机报等业务己经成为影响 手机网民的最重要应用之一。（2）手机搜索。相对互联网搜 索，手机搜索无需上网设备，只需一部随身携带的手机就可 以搜索需要的信息，可以满足突发、紧急、特殊查询的需求 移动终端的普及率远远超过电脑，更多的用户使用手机搜索 所需信息。手机搜索加入人工智能技术，剔除flash、广告、 垃圾链接，有效地减少了用户繁琐翻页的麻烦。目前有许多 专业的手机搜索引擎供用户使用，如Google ＞百度、儒豹 等。每个人的兴趣爱好不同，每个人也都有自己所关注的事 情，而当前的搜索引擎只是提供一般的搜索结果，于是垂直 搜索应运而生，当前位置搜索、购物搜索、博客搜索等都是 用户手机搜索应用的主要方式。 交流沟通。移动互联网这种交流介质具有多媒体等 特性，手机用户之间通过移动互联网进行语言或文字的互通 更加便利。目前对用户使用较多的应用方式是手机在线聊 天、手机邮件、手机微博和手机网络社区。(1)手机在线聊 天。在图1中，这种行为占手机网民网络应用的％。用户通 过安装在手机客户端的聊天软件在线聊天，这不同于传统意 义上的短消息，在线聊天是用户把编辑好的文字内容通过移 动互联网发送给聊天对象。有些电信运营商是按照信息流 量的多少来收取费用的，这样可以大大减少用户的花费。如 中国移动的飞信业务，电信运营商按产生1千字节(Kb)流量 收取3分钱的资费标准计算，用户通过飞信业务在线聊 天，50个汉字大约产生100字节的流量，而1千字节等于 1024字节(byt e)，这些汉字所产生的流量大约是1千字节 的1/10,那么用户在信息流量放面的花费也约为1/10,即3 厘。如果这50个汉字以短信形式发送，按照每条短信一角 钱的资费标准计算，那么发短信的费用要远远高于手机在线 聊天所产生的费用。从经济的角度看，节约信息费用是手机 在线聊天应用比例大的主要原因，极大地促进了手机用户的 上网，提高用户上网的积极性。此外，手机客户端软件的界 面设计友好，方便使用，也是许多手机用户选择在线聊天的 原因。（2）手机邮件。电子邮件已经遍及人们的日常活动， 传统的电子邮件处理方式，只能依赖电脑上网才能完成邮件 的收发。当用户外出时或需要立即查看邮件时，则希望身边 有能够收发电子邮件的工具，手机邮件使这种用户需求得以 实现，当前我国手机网民网络应用的％为手机邮件的使用。 许多公司推出手机邮件业务，如中国移动，其所推出的手机 邮箱将邮件主动推送到用户手机上，使邮件如同短信一样可 以自动收取。用