西南财经大学人力资源管理第七章 绩效管理.pdfVIP

七章 绩效管理 第一节 绩效管理概述 一、绩效 （一）绩效的含义 1、含义 对于绩效的含义，人们有着不同的理解，最主要的观点有两种：一是从工作结果的角度 出发进行理解；二是从工作行为的角度出发进行理解。我们主张应当从综合的角度出发来理 解绩效的含义。所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能 够被评价的工作业绩 工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和 工作态度则是指工作的行为。 伯曼（Borman）认为，组织内员工的绩效有两种，一种叫任务绩效（Task Performance）， 另一种是周边绩效（Contextual Performance），也叫背景绩效。 任务绩效与员工的工作职 工作任务直接相联系，是活动的直接结果。周边绩效大多 与绩效的组织特征有关，主要包括人际促进和工