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MPA政府公共关系考试试卷及答案 考试科目： 《政府公共关系》 考核方式： 姓 名： 学号： （注：考生务必将答案写在答题纸上，写在本试卷上无效） 一、论述题（每道题15分，共75分） 1、 什么是政府公共关系？请结合自己的工作情况谈谈为什么需要开 展政府公共关系工作？ 2、 请结合自己的认知，分析政府公共关系有哪些特征？ 3、 协调政府机构和公职人员之间的关系，调动他们的积极性，如何 培养他们对政府组织的认同感和归属感（或者说需要把握哪些原则。） 4、 简述政府公共关系沟通传播的基本原则 5、如何使舆论在政府公共关系活动中发挥作用呢？ 二、案例分析题（25分） 2007年6月1日A32版5月30日下午2点多，贵叩市延 安西路段至紫林庵路段发生了将进3个小时的大堵车，而这个时间 贵阳极少发生堵车现象。堵车是因为有盲人在盲道上被政府牌照汽 车撞倒，处理此事的派出所民警处理不当，殴打盲人，所以讨要说法 的盲人们堵住了这条贵阳主干道。当地残联向记者确认了网友说法的 基本事实。 据现场盲人描述，大约14点左右，一辆挂政府牌的小车在客车 站门口盲道上撞倒几位盲人，然后几位盲人遭延安西路派出所人员 暴打，后被带走，小车亦离开。盲人家属及附近的盲人在短时间内汇 集到客车站门门，将延安西路阻断，造成贵阳市区大塞车。在现场 的盲人、家属及路人表示，此举仅仅是希望能够讨回一个公道。”从 现场盲人的U中获悉，受害盲人被小车撞了以后，要讨个公道，却被 附近派出所的人暴打并关起来，盲人家属到场要求释放，被拒绝，甚 至连见面也不被允许。当地的盲人虽然没有正式的组织，但都是有 联系的，他们很快就聚集起来。由于盲人是在客车站门口被撞倒的， 而延安丙路派出所的位置就在客车站里面一栋楼里，所以盲人都停 留在客车站门口，围堵起来。派出所的人没有再出现，现场只剩下交 瞥，但对此事束手无策，只能站在盲人身后不远处。后来又有群众自 发加入到盲人的队伍中。 被批评的延安西路派出所拒绝接受采访。事件发生地点所属的贵 阳市交警支队一大队工作人员在电话里向记者肯定确有堵车事件， 并翻查了当时的交通记录，显示了 30日下午2时40分在延安西 路段发生大堵车，而且当时交瞥支队的领导都到了现场调解事件， 贵阳市残联和维稳办也同去了。贵阳市残联办公室的负责人接受记 者电话采访时说确右此事，当时残联一位领导到场参与调解。不过因 为“领导在幵会”，不能接受采访。贵阳市客车站一位负责人表示知 道堵车的事，起因是派出所处理不当。他说，塞车是从车站门口的东 侧开始的，一直延伸至紫林庵路段。事件持续到下午5点多才结束。 问题：随着中国经济发展和改革开放的深入，政府管理已经成为社会公众关 注度最高的领域之一，请结合该案例，请谈谈如何妥善处理此次事件。 一、论述题 1、什么是政府公共关系？请结合自己的工作情况谈谈为什么需要开 展政府公共关系工作？ 答： 即政府与社会公众之间的传播管理。从动态上看，政府公共关系即政府 机构与社会公众之间的双向传播沟通活动；从静态上看，政府公共关系是发生 在政府与公众之间的一种信息交流、沟通与传播的行为和状态；从管理学角度 看，政府公共关系是一种组织职能，政府公共关系管理即对政府组织与社会公 众之间的传播行为与状态进行管理。 对于政府公共关系的含义，可以从以下三个方面来理解和认识。 第一，它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟 通。 第二，它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。 第三，它明确了政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。 改革开放30年以来，我国公共关系在企业的生存和发展中具有十分重要的 作用和地位。各类社会组织都需要借助公共关系来树立自已的良好形象，从而 创造更有利于自身运行发展的内外环境。公共关系作为一门新兴的管理科学， 在全球经济一体化趋势不断加强的今天，对于国家之间、地方政府之间的相互 交往、经济贸易、文化交流、民族和谐、社会进步、经济发展等方面日益发挥 着不可或缺的作用，在各行各业中得到了广泛的运用和发展，巳经成为政府、 企业、社团组织促进自身健康发展的重要学科。 政府公共关系是指以政府为主体，通过发挥决策咨询、舆论引导、信息交 流、协调沟通、公众服务、形象塑造、危机管理等职能，与社会公众建立良好 关系，以维护政府良好形象，体现政府管理思想的一种科学活动。其中包含这 样几层意思：1、政府公共关系的行为主体是国家行政机关，有社会公益性和政 府行为权威性；2、有传播沟通、行为规范的职能，有政策导向性和传播垄断性； 3、要与社会公众建立良好关系，有全民参与性；4、体现政府科学管理思想, 有切实维护政府良好形象的功能。 地方政府，是指管理国家一个行政区事务的政府组织的总称，它是应对于 中央政府而言。中国