演示教学法助场景式培训化繁为简.docVIP

演示教学法助场景式培训化繁为简 与“说教式”教学相比，演示教学使抽象、复杂的教学内容变得直 观，更能拓展学员思路。 在培训课堂上，讲师提供实际运用知识、技术或技能的现实场景给学 习者，让这些直观的感性材料在学员火脑中形成映像，进而通过加工和过 滤，形成新知。这种把真实情景在课堂中直接呈现给学员的教学法即是演 示教学法。因其直观、易于理解的特点，演示教学法得到了大部分学员的 认可并被广泛应用。 通过实物、图像、教具或现场操作等方法，演示教学法可进行示范教 学，向学员介绍技术技能、操作流程、工作过程或加工程序等教学内容。 简单而言，演示教学就是讲师“做给学员看”。与说教式教学相比，演示 教学使抽象、复杂的教学内容变得直观，更能拓展学员思路。 分门别类聚焦适用场景 演示教学法主要针对学员三种技能的提升一一动作技能、心智技能和 统合技能（见图表1）。动作技能通常表现在外部行动上，强调动作的一致 性；心智技能大多表现在理念层面，包括感知、想象和思维等；统合技能 包含了动作技能和心智技能的共同特点但又与两者不尽相同，在动作上具 有很强的操作性，在内容上却并不具备“标准性”，它的内容体现的是一 个“客观规律”的总结，对学员的工作有直接、实际的指导。 三种技能密切相连，没有明显区别，只是在“动作”的表现形式上有 差异：外在或内在。越是倾向于动作技能内容的演示教学，对显性的动作 展示和表现越为突出；越是倾向于心智技能内容的演示教学，对应用情景 的发掘越为重视。因此，演示教学一般适用于特定的学习场景，分别是示 范标准化操作、提炼经验融于行为、学习心智技能的重难点。 示范标准化操作 标准化操作一般都属于动作技能，在一些标准化操作的教学中，讲师 往往可以使用演示教学法。标准化的操作要求操作者（学员）必须按照标 准的作业进行操作，以满足工作要求。例如，心肺复苏国际标准操作流程、 汽车轮胎气压的检查等对学员动作规范要求较高，为了减少学员在学习过 程屮的理解偏差，我们可以在课堂屮做正确的示范，或用其他方式进行展 /J s O 标准的演示可提高学员学习的准确性，具有操作标准的学习内容都可 以采用演示教学法。 提炼经验，融于行为 行为化的经验技能是一种统合技能。它指的是讲师把一些隐性的经验 提炼成可以直接操作的步骤、技巧或工具，供学员直接借鉴、引用及反复 练习，如魔力演讲开场四步骤、员工辅导面谈的步骤等。 这些可以直接应用到工作的技能学习需要加入讲师和实物（图示）的 示范，让学员观察示范时讲师的行为和反应，然后为他们提供模仿学习的 机会。学员在模仿的过程屮可获得新的知识、技术和技能。 学习心智技能的重难点 在学习心智技能的过程中，有些内容并不容易直接引用，如引导式面 谈的五原则（表达同理心，察觉行为后果，避免发生争辩，参考新的观点, 支持个人的决定）、隐性负债调查的“六看”、养殖项目的贷前现场调查 等。这些内容看起来很直观，但应用到工作场景中较为复杂，很难掌握， 特别是每个步骤中的关键细节，其中的要点、难点无法通过口述让学员直 接感受和体会到。对于这些内容的课堂演示，能把工作实际场景带到课堂 中，让学员身临其境地感受和思考，感悟学习的难点并找到关键的应用要 点。 实施演示教学的三种形式 演示教学法的目的是通过各种展示启发学员的感知过程，唤醒学员对 某一问题的认知。实际教学屮运用的演示教学法主耍有三种形式。 课堂现场示范 课堂现场示范类似于岗位巾的师傅带徒弟，是一个“你想让学员如何 做，就先做给他看”的过程。课堂现场示范一般要求由讲师本人完成，因 此，它是对讲师的操作水平和专业要求最高的一种演示方式。讲师可按照 三个步骤来设计和实施示范教学。 第一步，选择适合在课堂示范的教学内容，并对内容本身及其实际应 用场景加以熟悉。例如，我们要教授批评的原则、扇面点钞操作流程、正 式授权给下属的步骤等内容，讲师应该精通这些内容及其应用场景并反复 练习如何示范。 第二步，剧本的编写和课堂的展示。示范教学内容一般有两种。一种 是教授动作技能和统合技能类别的内容，如某个技术的操作过程，这种内 容的教学?V师可直接在课堂示范，但事先需要反复练习并准备好教具。另 一种内容是心智技能类别，一般指的是己归纳的核心要点、注意事项等， 这种内容的教学讲师需要以一个与内容相关的实际案例为背景，事先编排 好事件中角色的动作、情绪、台词等，学习的要点都要在这些动作、情绪、 台词中体现出来；教学中，讲师需要先向学员讲清案例基本背景，然后再 “演”出来让学员观察和体验。 需要说明的是，课堂现场示范一般要求由讲师本人完成，如遇特殊情 况需要他人进行示范，需事先提出明确要求，或让示范者反复练习后才可 做演示。无论是正面示范还是反示范，都不能随意发挥。 第三步，学员的引导与示范后的总结。示范教学的过程中，