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渣打如何培养Line Manager 本文档格式为WORD,若不是word文档,则说明不是原文档。 最新最全的 学术论文 期刊文献 年终总结 年终报告 工作总结 个人总结 述职报告 实习报告 单位总结 　　line manager，英文直译是生产线经理。在很多外资公司里，它被理解为直属经理。再说简单点儿，职场上每个人都有老板，line manager就是直接管你的那个老板。 　　所以，line manager并不是某个特定的职位，它实际上包含了很多层级，就好像你的老板也有他的line manager一样，它其实就是公司里大大小小的管理岗位。 　　金融行业一直是人才市场上的求职热点，待遇优厚，优质雇主也多，竞争当然也十分激烈。渣打银行全球的管理培训生项目，每年的校园招聘维持在100人左右，但申请者能达到4万，其中40%还来自海外知名高校，而渣打吸引求职者的重要一点便是它为员工提供高水平的专业培训和内部成长空间。 　　渣打银行有一套标准化和结构化的line manager培训方法，内容涵盖从员工成为初级管理者的第一天所需要做的10件事，到处于不同层级的line manager各自的工作重点。换句话说，让每个line manager都遵循一套标准的管理方法。“尤其是对于大公司来说，这可以保证有效性。”渣打银行人力资源总监金丽华说：“相对而言也能降低不好的line manager出现的概率。” 　　另一方面，很多职场调查也显示“对直属领导不满意”是公司人离职的一个重要原因，可见不管你身处什么行业，在公司内部正处于什么位置，只要你追求个人和职业成长，管理都会是你的职场课题。 　　那么如何成为一个优秀的职场经理人？成为管理者之后工作重点有哪些转变？职场挑战又有哪些？本期走进大公司，《第一财经周刊》采访了渣打银行（中国）有限公司人力资源总监金丽华、人力资源部营运总监叶阿次，以及宁波分行行长夏奕奕，带你了解渣打的内部管理培训机制。看看大公司的做法，你会有所启发。 　　 　　在渣打银行，如果是从校园招聘被录取的应届毕业生，基本上3年至5年可以成为一个初级管理者。 　　“是否提拔一个人成为管理者，首先会看他的业绩表现，”叶阿次说，“但一个能把业绩做好的公司人不一定能够成为一个好的管理者。”叶阿次举例说他之前所在的一家公司，有一个做研发的同事业绩非常优秀，在被公司晋升为研发总监后，部门离职率高度70%，因为管理风格太过“粗暴”。 　　“所以，第二个标准是潜力。”叶阿次对《第一财经周刊》说，这指的是“你有做好另外的工作的能力”。因为成为管理者之后，你的工作重心是管理一个团队。 　　渣打银行每年都会对员工进行一次评估，其中就包括上述的业绩和潜力评估。在确定“你是否可以成为管理者之后”，它们还要做的另外一件事是“你是否愿意成为管理者？”两者都满足，渣打银行会把其加入人才计划，等待职位空缺的机会。叶阿次说，外资银行这种机会很多，渣打目前最缺的就是各个支行和分行的行长。 　　 　　渣打银行有一套标准化、结构化的培训方法。对于初次晋升的line manager，渣打银行会对他们进行一个名为“百日计划”的培训，详细指导你成为管理者的第一天需要做什么，第一个月需要做什么，如何帮下属设定目标、如何辅导员工、如何从老板那里获得帮助等。同时，他们会获得一些相应的管理工具可以使用。比如盖洛普优势测试工具，你可以测试出自己以及每个下属的34项优势，也会有专门的HR跟你解释这些优势的具体含义是什么。此外还有一些面试以及面谈技巧的培训，比如如何同业绩不好的下属交谈，帮助他发现问题；如何辞掉一名不适合这个岗位的员工。 　　“这个计划主要是帮助管理者完成角色的转变。”叶阿次说。总结起来的话，就是line manager对下属要做的4件事儿—know me、focus on me、care about me、inspire me（简称KFCI）。参加完这个培训后，员工会认识到带团队也没有那么难，基本上有标准模式可循。 　　100天后，对line manager的培训着重在另外三个方面：如何打造一个团队，包括如何挑选下属，如何让合适的人做合适的事；如何做到高绩效管理；培育人才。整个过程期间会贯穿各种培训课程及管理实践。 　　 　　一个优秀的经理人需要明白的一个道理是当你成为管理者之后，你的任务是让别人做你想做的事。“很多人都是因为业绩做得好才被晋升，一个惯性思维就是我要继续把业绩做好。”叶阿次说。“但是你的业绩已经不取决于你个人了，而是取决于你的团队。如果认识不到这一点，那么你可能把自己累死了，下属也没有得到成长。” 　　知道什么是正确