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从国网报告看中国CSR发展最新动向 2月21日，国家电网公司召开电视电话会议，发布《国家 电网公司2011社会责任报告》（以下简称“国网报告” ）o 尽管这是国家电网公司连续第7年发布年度社会责任报告， 作为公司的一项常规工作本应无奇可言，但与往年相比，今 年报告结构新颖，采用了 “意愿、行为、绩效”的新内容框 架，并对这三方面进行了系统性的整合。作为中国公司发布 的“十二五”期间首份社会责任报告，报告所披露的诸多 “新鲜”且“关键性”的信息内容，让人分明感受到企业社 会责任带给国家电网公司的全新改变，这足以引发我们对中 国企业社会责任发展最新动向的关注与思考。 伴随中国的改革开放，中国企业社会责任发展之路也是 带有鲜明中国特色的。具体而言，中国企业社会责任在新世 纪的发展受到了经济全球化的深刻影响，中国企业在CSR国 际理念、标准、准则、指南等的冲击和影响下开始了结合国 情和企情的CSR管理创新与实践。这其中，一批中央企业以 较强的进取精神和学习能力开始成为中国CSR领域的领先者 或领跑者。与此同时，也有一些有识之士对于中国出现的社 会责任报告发布热潮报以隐忧：中国CSR发展方向是什么， 企业社会责任管理的路径究竟该如何选择?仅仅停留在发布 报告上显然是无法根本性地提升企业管理水平，也无助于企 业实现与社会的良好沟通与融入，无法实现履行社会责任带 来的价值创造。仔细阅读刚刚发布的国网报告，似乎上述疑 虑都可以找到一些思路和解决方案，令人对中国企业社会责 任发展方向和路径选择的思考有豁然开朗、一丝春风拂面的 欣喜。 思想决定行动，理念变革带来对企业价值理解的全面提 升 纵观国家电网公司历年社会责任报告，今年报告最突出 的变化是旗帜鲜明地坚持全面履行社会责任的价值取向，以 独立篇章“意愿篇”提出了契合企业实际的全面系统的企 业社会责任观，提出“责任源于使命、成于机制；责任始于 战略、成于管理；责任本于制度、成于文化”的逻辑认识和 判断。不仅延续了国网公司以往追求经济、社会、环境综 合价值最大化”的企业社会责任界定，更增加了 ISO 26000 的社会责任定义，表现出在责任理念认识上与国际接轨，追 求企业和经济社会可持续发展的协调统一，多赢共生，适应 构建和谐社会的时代要求。 国家电网公司把实践企业社会责任放到是员工新的 工作方式，企业新的发展方式、沟通方式和管理方式的高 度加以认识，首次明确提出“建设一个负责任的可靠可依赖 的国家电网公司”的发展目标。这与以往侧重披露公司主要 履责内容（重点工作内容）的做法明显不同，体现出责任主导 的企业价值认同。报告还专门从内外部不同的视角阐释了国 家电网公司的责任角色及其间的相互联系，从“本源”上解 答了国家电网公司存在的价值以及为什么要履行社会责任， 应履行哪些社会责任，怎样履行社会责任等根本性、方向性, 也是基础性的问题。以此为基础，历经数年摸索提炼出来的 ‘你用电，我用心”的沟通口号，也就不显得突兀，而是有 着企业内部系统的文化理念的支撑。其实这些看似理论化、 学术化的表述，真要让企业以官方报告明确表述出来并非易 事，目前国内企业社会责任报告与国际上领先的社会责任报 告之间最大的差距也正在于此。 企业社会责任报告的严肃性和权威性，决定了上述信息 不应理解为公司的公关宣传，而是企业着眼于可持续发展做 出的重大战略部署和安排。在这个意义上，2011年社会责任 报告可视为打造一个崭新的国家电网的宣言书，让人领略到 责任在从企业理念到行动再到价值创造过程中产生的力量。 顶层设计统领，社会责任开始融入公司战略和核心价值 体系 如果说2010年之前，国家电网公司的企业社会责任模 型更侧重于突出履行12个方面社会责任的信息内容，注重 责任实践探索，那么2011年的报告则突出了围绕实现以“建 设一个负责任的可靠可依赖的国家电网公司”这个核心社 会价值目标，全面贯彻责任理念，对公司战略、管理体系、 责任实践与改进以及履责业绩进行的全方位规划和设计。把 责任“内于心，外于形”，并以“承诺”和具体的改进措施 加以推进落实。这种转变突出体现在国家电网公司以责任为 核心，强化了 “保障更安全、更经济、更清净、可持续的能 源供应，创建世界一流电网、国际一流企业”的公司使命； 整合了由公司核心价值观、公司宗旨、企业精神和公司理念 组成的企业文化理念体系；对公司的可持续发展战略进行了 目标、重点和举措的分解，并从机遇与风险、优势与挑战的 不同方面进行战略分析，将全面社会责任管理纳入31”规 划，即从2006年至2020年，以5年为一个区间，分研发阶 段(Introduction) 倡议阶段(Initiative)、融合阶段 (Integration)三个阶段推进全面社会责任管理。 当前，中国企业社会责任发展中一个值