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控制控制 ——管理过程不可割分的管理过程不可割分的一部分部分 案例分析案例分析： 扁鹊三兄弟从医，魏文王问名医扁鹊说：“你们家 兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说： “长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为 什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于 病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所 以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄 治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微 的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是 治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来 放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。” •• 故事总结故事总结：： • 从医术上来说，事后控制不如事中控制， 事中控制不如事前控制。现实生活中，控 制与我们制与我们生活息息相关活息息相关。但是我们更多的但是我们更多的 是注重事后控制，而很少注重事中、事前 控制控制。。 名人名言名人名言 管理的控制工作是务使实践活动符合于计划。 ——戈茨 目标管理的最大好处是，它使管理者能够控制 他们自己的成绩他们自己的成绩。这种自我控制可以成为更强烈这种自我控制可以成为更强烈 的动力，推动他尽最大的力量把工作做好。 ——巴纳德巴纳德 一、控制的必要性 偏差 实际工作效果 计划（目标、标准） 找偏 纠偏纠偏 控制控制 控制的必要性 环境的变化环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异工作能力的差异 二二、控制的基本原理控制的基本原理 任何系统都是由因果关系链连结在任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的起的元素的 集合，元素之间的这种关系就叫耦合 控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制 标准标准ZZ 控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函 数数，即即ZZ＝ff （（SS）） 通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间 的偏差，从而实现对系统的控制 三三、控制的类型控制的类型 1、根据确定控制标准Z值得方法 程序控制程序控制 程序控制：控制标准Z值是时间t 的函数 Z=f （t ） 追踪控制 控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量W 的函数 Z=f （W ）  自适应控制 没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻已达状态Kt的函数 ZZ=ff （（KtKt）） 最佳控制 标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成，这种函数通常 含有输入量含有输入量XX ，，传递因子传递因子SS和和KK及各种附加参数及各种附加参数CC，， 即： Z=max f （X 、S、K、C ） Z=minZ=min ff （（XX 、SS、KK、CC）） 2、目标控制 预先控制：在企业生产经营活动开始之前进行 的控制，包括检查资源的筹备情况和预测其利 用效果两个方面 现场控制：亦称过程控制，是指企业经营过程 开始以后开始以后，，对活动中的人和事进行指导和监督对活动中的人和事进行指导和监督 结果控制：亦称事后控制，是指在一个时期的