电大办公室管理小抄资料指导.pdf

2014 电大办公室管理小抄答案（综合必过） B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就 一、单项选择题： 能立即记录下来 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 22 ．以下文员应遵守的电话礼仪中， 哪一项是不适宜的？ B．决策性 （ B ）。 2．办公室布臵要注意（ D ）。 D ．各种沟通、保密 B ．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下 3．文员在进行办公室布臵时， 以下哪些行为是不适宜的？ 可挂电话 （ C ）。 23 ． 以下哪 些标 准不 是文 员分 拣邮 件应 该遵 守的 ？ C ．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上， 用标签 （ C ）。C．按私人公务标准分拣 贴在各种物品的下方 24 ．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 4 ．以下关于文员对办公室布臵的情况， 哪一个是错误的？ A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 （ B ）。 25 ．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放臵整齐，东西可 A ．在信封上注明“误拆” ，写上自己姓名的缩写，并 放得满一些 把信重新封好并退回去 5．在办公室里， （ D ）的位臵是上座。 D ．靠近窗 26 ．邮件送到单位所租的信箱， 由文员开启， 取出邮件带 户 回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？ 6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。B．随时 （ D ）。D．应提高办事效率， 把取邮件与其他事一起 随地可向对方发送 办 7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？ 27 ．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？ （ D ）。D．爱 （ A ）。A．接通电源可立即复印操作 好 8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。 28 ．文员打印寄往欧美国家的信封， 收信人内容的打印顺 A ．录音时需将监听开关至于“ ON”位臵 序应该是（ C）。C．姓名部门地址国名 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 D．应设臵电脑的桌面屏幕保护功能 29 ．传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （ D ）。D．感 10 ． 以下哪 些不 是文 员在 准备 办公 用品 时的 职责 ？ 谢信 （ B ） B ．制 30 ．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）C．双 11．以下文员订购和储备办公用品的行为中， 哪一项是不 方有很多人时，可以交叉握手 适宜的？（ B ）。 31 ．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情 B．让员工们随意领取办公用品 况是以下哪一种？（ A ）。 12．以下文员的工作顺序中， 哪一项是正确的？ （ B ）。 A ．初次写信，或有过激言行的 B ．文员也应具有适当判断情况， 机智应对的应变能力 32 ．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时， 13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适 不应（ C ）。 宜的？（