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第五讲 群体、团队沟通 群体沟通的定义 群体沟通是指组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成集合体，并在此集合体中进行交流的过程。 群体的形成与发展 第三阶段 成熟 第一阶段 形成 第四阶段 衰老 第二阶段 发展 第四阶段 死亡 群体沟通中成员的角色 群体沟通的体现和过程 遵守准则 决策制定 群体的定位 群体的冲突 群体决策的产生 群体意识的增强 制定决策过程的障碍及策略 团队沟通的定义 团队沟通是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进过程。 项目团队 开发型 解决问题型 功能型 工作团队 最低授权型 中授权型 高授权类型 团队的类型及其特征 工作团队的分类 授权的程度 工作团队授权的工作 一 二 三 四 日常工作 安排工作日程 挑选新的团队成员 竞选团队领导 预算 产品改进与开发 绩效评估 决定员工报酬 (20%) (40%) (60%) (80%) 团队沟通的要素 规范的制定 团队沟通中成员的角色 团队领导者的素质 胜任能力 把握方向的能力 值得他人信赖的能力 适应能力 团队领导者的素质 敬业精神
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