有效沟通培训专题讲座.ppt

* 商场如猎场，我们都是猎人，客户都是我们的猎物，所谓的捕猎高手，首先是深入了解分析猎物，现在，就让我们从人性共有的弱点来开始分析，针对猎物内心深处的弱点来有效展开我们的进攻。 对于不怕死的人，靠死亡威胁是没有用的，对于这样的敌人，我们首先要了解他害怕什么，害怕失去亲人，就要从对其亲人的死亡威胁入手！ 当然，我们的目标不是猎杀客户。我们的目标是如何把我们要推销的观念植根于客户的脑海深处，让客户彻底接受我们希望他们接受的这些观念。这种能力就是所谓的影响力 因此，这是关于影响力的研究。 * * 人人都爱小礼物。人人都爱占便宜 * 人人都爱小礼物。人人都爱占便宜 * 人人都爱小礼物。人人都爱占便宜 * 人人都爱小礼物。人人都爱占便宜 * 人人都爱小礼物。人人都爱占便宜 * 人人都爱小礼物。人人都爱占便宜 * 毛泽东选集：革命的首要问题，谁是我们的敌人，谁是我们的朋友。 * * * * 没有经验的展示者，准备演讲时，在组织其讲话时，把它们制成录音带，而不是写出来！ 目标：一切从听众的利益出发进行展示，针对听众要从你的展示中所期望得到什么样的收益 “我要告诉你什么” ---与---- “我想你乐意知道什么？” 路线图：过程，每个阶段的时间 规则：是否允许提问？ * 没有经验的展示者，准备演讲时，在组织其讲话时，把它们制成录音带，而不是写出来！ 目标：一切从听众的利益出发进行展示，针对听众要从你的展示中所期望得到什么样的收益 “我要告诉你什么” ---与---- “我想你乐意知道什么？” 路线图：过程，每个阶段的时间 规则：是否允许提问？ * 没有经验的展示者，准备演讲时，在组织其讲话时，把它们制成录音带，而不是写出来！ 目标：一切从听众的利益出发进行展示，针对听众要从你的展示中所期望得到什么样的收益 “我要告诉你什么” ---与---- “我想你乐意知道什么？” 路线图：过程，每个阶段的时间 规则：是否允许提问？ * 没有经验的展示者，准备演讲时，在组织其讲话时，把它们制成录音带，而不是写出来！ 目标：一切从听众的利益出发进行展示，针对听众要从你的展示中所期望得到什么样的收益 “我要告诉你什么” ---与---- “我想你乐意知道什么？” 路线图：过程，每个阶段的时间 规则：是否允许提问？ * 没有经验的展示者，准备演讲时，在组织其讲话时，把它们制成录音带，而不是写出来！ 目标：一切从听众的利益出发进行展示，针对听众要从你的展示中所期望得到什么样的收益 “我要告诉你什么” ---与---- “我想你乐意知道什么？” 路线图：过程，每个阶段的时间 规则：是否允许提问？ * 没有经验的展示者，准备演讲时，在组织其讲话时，把它们制成录音带，而不是写出来！ 目标：一切从听众的利益出发进行展示，针对听众要从你的展示中所期望得到什么样的收益 “我要告诉你什么” ---与---- “我想你乐意知道什么？” 路线图：过程，每个阶段的时间 规则：是否允许提问？ * 这个部分做什么，那个部分做什么。。。堆砌事实！！ * 只有在知道行将结束时，听众的注意力会上升！ * 只有在知道行将结束时，听众的注意力会上升！ * * * * * 如何设计展示过程：讲故事的艺术 前言： Preface 前言Preface：内容视环境而定 要素：欢迎/致谢、自我介绍、目标、路线图、规则 关于讲笑话：只有高手才能用！新手慎用！十分危险！ 建议： 诚实的自我暴露 自我批评式的评论 自己的任何真实感受 使用中性资料，建立和听众轻松自由的关系氛围 练习： 每个要素一句话： 欢迎/致谢、自我介绍、目标、路线图、规则 场景：尝试面对环境执法总队领导介绍应急的场景 核心内容 所有的优秀展示有同样的结构 结构： 1、把听众领到一处：Position 对现状进行描述，表明你了解他们的处境，有助于他们接 受你。 2、提出问题：为在他们的头脑中植入你的思想而挖坑！ 为什么目前的形势难以为继，需要引入变化！Problem 3、介绍问题可能的解决方案：Possibilities 评价其他选择十分重要 4、给出你的建议：Proposal 5、结论：Postscript 你使他们点头的时间越长，你就越成功！ 如何给你的展示打好地基？ 把听众领到一处：Position 提出问题，吸引其注意力：Problem 如何结束