第2章目标、范围、组织.ppt

2.11 现行建设项目管理五大基本制度 1、项目法人制度 2、项目资本金制度 3、招投标制度 4、工程监理制度 5、合同管理制度 * 监理（资质认可） 监 督 管 理 监 督 管 理 监督 管理 政府有关部门 管 理 项目法人（业主） 工程项目 建设 承 包 人 监理 监 理 单 位 西游记的项目团队 项目发起人：如来 项目经理：唐僧 职能部门经理：太上老君、托塔天王、地藏王等 项目成员： 孙悟空 猪八戒 沙和尚 白龙马 项目客户：唐太宗 * * * * 项目的组织架构 如来 （总经理） 观音 （分管副总） 唐僧 (项目经理) 孙悟空 （骨干员工） 猪八戒 （普通员工） 沙和尚 （普通员工） 白龙马 （普通员工） * 马斯洛需求层次分析 悟空—自我实现 悟空 空：虚名、感觉。 唐僧—尊重 白龙—感情 沙僧—安全 ?悟净 净：纯净、纯粹。? 　 八戒—生理 ?悟能 能：本能、本性。 * 案例讨论： 西游记团队裁员决策 假如是观音…… 我该裁谁呢？ 为什么？ 假如是你…… 为什么？ 我该裁谁呢？ * * GBUTtem * * * * * * * * * Improved performance begins with knowledgeable people... World Class Quality Pty Ltd * * 三打白骨精：第二十七回 尸魔三戏唐三藏 圣僧恨逐美猴王 西游记项目团队阶段分析——震荡阶段 1 2 3 震荡阶段 4 * 西游记项目团队阶段分析——震荡阶段 项目经理对员工耳提面命 三藏心中不快，口里骂道：“你这猴子！亏我救你性命，摩顶受戒，收你做徒弟 。怎么不肯努力，常怀懒惰之心！”行者道：“弟子亦颇殷勤，何尝懒惰？”三藏道：“你既殷勤，何不化斋我吃？我肚饥怎行？” 可见唐僧作为项目经理只顾自己冷暖，无视周围环境对员工提出不切乎实际的要 求。容易使员工滋生不满的情绪，影响工作绩效。并且唐僧没有最基本的判断力 ，对八戒的话深信不疑 ，伤害悟空。 员工之间不信任不团结 ……沙僧搀着长老，近前看时，那里是甚香米饭，却是一罐子拖尾巴的长蛆，也不是面筋，却是几个青蛙、癞虾蟆，满地乱跳。长老才有三分儿信了，怎禁猪八戒气不忿，在旁漏八分儿唆嘴道：“师父，说起这个女子，怎么栽他是个妖怪？哥哥是怕你念甚么《紧箍儿咒》，故意的使个障眼法儿，变做这等样东西，演幌你眼，使不念咒哩。” 可见猪八戒对其项目合作者孙悟空并没有信任，猜忌他，诋毁他，甚至在项目经理面前说他的坏话。团队间的不信任是项目实施的巨大阻碍 1 2 3 4 * * 2．震荡阶段 团队成员：冲突、不和谐、挫折 由于立场、观念、方法、行为等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面 。 项目经理： 建立切实可行的行为和工作标准，在团队中树立威信、排除冲突，以理性的、无偏见的态度来解决团队成员之间的争端。 * * 3.规范阶段 此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的参与，使团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。 ADVICE 西游记项目团队阶段分析——规范阶段 经历了白骨精事件，项目经理唐僧和业务骨干孙悟空得到了很好的磨合。唐僧体会到业务骨干的重要性，不再随便的念紧箍咒，改为更多的语言教化规劝，恩威并施。而孙悟空也明白了遇事应该三思而后行，不可率性而为。在其后唐僧再一次把他赶走之后他选择向菩萨倾诉求助而不是直接回花果山。说明孙悟空对于整个团队和项目忠诚度得到了很大的提高。 　　　团队成员之间也变得互相信任，精诚合作。同时确定了自己在团队中的地位，各司其职。猪八戒体谅了解了孙悟空作为“技术骨干”辛苦，不再抱怨、努力工作，沙和尚知道自己在团队中应该做好协调沟通的工作。在其后发生矛盾和问题时起到了很好地调节矛盾的作用。 　　　几个人也衍生出友谊，工作更加融洽。随后的莲花洞收妖、车迟国斗法、降服红孩儿他们都表现出良好的团队精神，共进共退，共度难关。 1 2 3 4 * * 3．规范阶段 团队成员： 随着个人期望与现实情形的逐渐统一，不满情绪不断减少，相互信任，合作意识增强，团队凝聚力开始形成。 项目经理： 在项目成员及任务间进行适当的资源配置。 * * 4.辉煌阶段 此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和