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心理健康探究及培训在安全运输生产管理中作用 摘要：铁路高速度快节奏的运输方式、运能和运量的倒挂、 职工超负荷工作与心理失衡、职工光荣传统与社会流行的价 值取向存在的偏差等行业特殊性及诸多压力，给铁路职工带 来思想困惑和情绪波动是客观存在的现实，给铁路安全运输 和铁路职工队伍稳定带来了潜在隐患。铁路职工的行为受个 性心理、社会心理和环境等因素的影响。在铁路安全运输生 产中，职工的不安全行为、人为失误和“三违”的原因也是 复杂的。本文阐述了心理健康研究与培训对于企业管理的影 响，如何加强铁路职工对安全的认识和理解，规范铁路职工 的安全行为，合理有效地进行铁路职工安全行为管理。 关键词：心理健康；研究与培训；铁路职工；行为管理; 安全生产 中图分类号：G718文献标识码：A文章编号:1672-5727 (2013) 01-0142-04 心理学逐渐成为强化企业管理的兴奋剂 越来越多的企业管理者认识到，21世纪的企业不仅要懂 绩效管理，还要懂心理学。企业及企业管理者已逐渐把心理 学当成强化企业管理的兴奋剂，开始把心理学的知识应用于 分析、说明、指导企业管理活动中的个体和群体行为。有人 把物本管理、人本管理、心本管理分别视为管理学上发生的 三次革命，而这三次革命分别已经发生或正在发生在美国、 日本和中国，可见以心理学为核心的心本管理对于当代中国 企业管理的意义。尤其是在国际金融危机中，管理心理学进 入了许多企业的视野。 管理的第一要素即是管人。当企业遭遇困难或发展‘瓶 颈”时，其实可通过调动员工及领导的积极性和创造性改善 组织结构和领导绩效，提髙劳动和管理效率。用心理学为核 心的管理方法调整领导及员工情绪以达到最佳状态，对企业 提高效率、增强凝聚力会有超乎想象的促进作用。通过掌握 管理中的心理学，企业决策者可以更好地调动全体员工的积 极性，改善组织结构，提高企业效益，达到提高管理水平和 发展生产的目的。而企业中层管理者借助管理中的心理学则 能准确找到自身定位，了解与缓解自己上下级关系的压力， 矫正管理中的偏差，找到最佳的激励自我和下属的有效方 法，从而发挥每一位员工的能动性，逐步成长为真正意义上 的优秀职员和管理高手。一位渴望成功、渴望支配世界的人, 就更需要通过学习管理中的心理学，更好地认识自我、完善 自我、提高修养、提高认识，在工作中充分体现出真实的人 格与自我实现的需要。 笔者所在职工教育培训基地开展了 “武汉铁路局职工 心理健康与安全行为管理相关应用技术研究”，以在铁路安 全运输生产中以职工的心理过程、心理特征为研究基础，从 职工的心理方面加强对安全的认识和理解，突出运输生产过 程中与安全关联的职工行为的研究，规范职工的安全行为， 合理有效地进行职工安全行为管理。通过研究，找出铁路职 工的心理特征和行为规律，建立健全铁路职工心理健康检测 预警和心理危机干预机制，适时对铁路职工开展心理健康教 育培训和心理咨询服务，从而激励安全行为，避免和克服不 安全行为，对于预防安全事故、保障安全生产具有重要作用 和积极的现实意义。 铁路职工心理健康是指在身体、智能及情感上各类心理 活动正常、关系协调、内容与现实一致、人格处在相对稳定 的状态。它的标志是：身体、智力、情绪十分协调；适应环 境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在工作中能充分发 挥自己的能力，过着有效率的生活，促进安全生产有序可控。 铁路行业的特殊性以及诸多压力给铁路职工造成的精神压 力、思想困惑和情绪波动是客观存在的现实，也给铁路安全 运输和职工队伍稳定带来了潜在隐患。因此，注重指导培训 铁路职工心理健康和检测预警体系建设，研究和开发用于铁 路职工心理健康检测专用量表常模的心理测评系统软件，建 立铁路职工心理健康检测与危机干预机构即“铁路职工心 理健康检测咨询服务中心”，釆取有效手段解决职工心理问 题，关乎和谐铁路的建设，关乎铁路改革与发展的顺利推进。 全面开展铁路职工心理健康研究 （一）职工心理健康与安全行为管理相关技术应用的基 础 开展职工心理健康与安全行为管理相关应用技术研究， 以在铁路安全运输生产中职工的心理过程、心理特征为研究 基础，从职工的心理方面加强对安全的认识和理解，突出运 输生产过程中与安全关联的职工行为的研究，规范职工的安 全行为，合理有效地进行职工的安全行为管理，不但是社会 和时代发展的需要，更关乎铁路改革与发展的顺利推进。开 展铁路职工心理健康状况的调查、研究、分析及与安全行为 管理相关应用技术研究工作已刻不容缓。 国外心理健康研究的现状心理健康在国外很受重视， 但从世界范围来看，心理健康问题依然很严重，并且真正系 统地开展心理健康研究是从20世纪才开始的。1999年，世 界卫生组织宣布的世界上前10种致残或使人失去劳动能力 的主要疾病中，有五种是精神疾