秘书沟通协调的原则和要求（说课课件）.pptxVIP

秘书沟通协调的 原则和要求 秘书基础(文秘专业) 秘书基础 (文秘专业) 原则和要求 沟通协调 地位作用 原理和特点 秘书基础 (文秘专业) 1.中职学前教育专业高三的学生 2.认识了秘书沟通协调的原理和特点 学情分析 秘书基础 (文秘专业) 理解秘书沟通协调的原则和要求 增强学生的自信心和成就感 教学目标 秘书基础 (文秘专业) 培养学生分析、解决问题的能力 分析案例体现的原则和要求 注意思想教育的原则及融合缓解矛盾 教学重点、难点 秘书基础 (文秘专业) 案例教学法 情境教学法 自主学习法 合作探究法 角色扮演法 秘书基础 (文秘专业) 25分钟 感性认识 机动2分钟 共约45分钟 理性认识 6分钟 1分钟 6分钟 1分钟 秘书基础 (文秘专业) 4分钟 导入新课 测馈自学 案例透析 案例赏析 小结深化 拓展延伸 　　将理论学习任务和分组情况发送到QQ群，先让学生自学初探《秘书沟通协调的基本原则和要求》 测馈自学 小结深化 拓展延伸 案例赏析 导入新课 案例透析 秘书基础 (文秘专业) 课前准备 一、导入新课 秘书基础 (文秘专业) 复习秘书沟通协调的意义和原理，启发学生先从理论知识入手，掌握沟通协调的基本原则和要求，开始自己的“秘书成长之路”。 测馈自学 小结深化 拓展延伸 案例赏析 导入新课 案例透析 秘书基础 (文秘专业) 学生思考回答：(用自己的话加以阐述） 1、秘书沟通协调应遵循哪些基本原则？ 2、秘书沟通协调应达到哪些基本要求？ 测馈自学 小结深化 拓展延伸 案例赏析 导入新课 案例透析 二、测馈自学 诠释新知 秘书基础 (文秘专业) 测馈自学 小结深化 拓展延伸 案例赏析 导入新课 案例透析 三、案例透析、理解新知 某某药厂新近发布了《关于调整员工迟到、旷工、病、事假处理的方案》。 没料到，老王师傅就迟到了三次，按此处理方案，将被扣除奖金150元。 老王师傅得知自己奖金被扣，情绪十分激动，立即就到厂长办公室讨说法。 王师傅自称其均有特殊原因： 第一次是由于自己不知道此事； 第二次是凑巧自行车爆胎了； 第三次是妻子生病住院 每一原因都特殊，不发生都发生了，应该免于扣减。 此时厂长正在召开一个紧急会议，便安排秘书小林去处理此事。 秘书基础 (文秘专业) 学生分组讨论 此案例的处理需要秘书： 1、遵循哪些原则进行沟通协调？ 2、符合哪些要求？ （充分讨论后每个组选派一个代表发言） 测馈自学 小结深化 拓展延伸 案例赏析 导入新课 案例透析 三、案例透析、理解新知 秘书基础 (文秘专业) 测馈自学 小结深化 拓展延伸 案例赏析 导入新课 案例透析 四、案例赏析、巩固新知 案例分析：秘书的协调艺术 视频案例中，小阎的做法好吗？ 假如你是秘书，你会怎么处理？ 秘书基础 (文秘专业) 测馈自学 小结深化 拓展延伸 案例赏析 导入新课 案例透析 五、要点小结 深化印象（板书设计） 调查研究的原则 基础 局部服从全局的原则 前提 注意思想教育的原则 保证 按职能、分层次负责的原则 关键 沟通化解矛盾： 加强沟通，明白真相；消除误会，化解矛盾 变通淡化矛盾： 恰当变通、淡化矛盾；转移话题、暂时分离 融合缓解矛盾： 融合认识，缓和气氛；先行降温；寻机交谈 要求 原则 秘书基础 (文秘专业) 测馈自学 小结深化 拓展延伸 案例赏析 导入新课 案例透析 六、布置作业 拓展延伸 作业：P106-7、8、11题 预习：P102-104的内容，并做P106页9、10题： 拓展延伸，案例分析：将录制好的微视频《当别人有意刁难时》发送到班级微信群中，学生课后观看，结合课后“案例与分析”的材料选择哪一种方案最好？ 假如你是秘书小陈，你会怎么处理？ 1.先学后教，当堂训练，课后巩固 2.运用了案例教学，信息化教学等手段，调动了学生的积极性，突出了学生的主体作用 秘书基础 (文秘专业) 今后我努力的方向是以学生为本，学习更多先进的教学理念和教学方法，运用于实践。 秘书基础 (文秘专业) 秘书基础(文秘专业)