汽车售后服务与经营管理第十六次.pptxVIP

以服务为导向的汽车售后服务企业投资经营策略 投资计划书的编写 锻炼学生的综合知识和能力的掌握 涉及内容： 资金、设备、备件、人员、组织构架、经营管理范围、经营管理策略、内部管理策略、客户管理、衍生服务种类及运作模式及流程细节、客户管理管理和满意度管理等内容。 限制及要求 资金限制： 省级市场： 规划资金80万 区县级市场：规划资金60万 乡镇级市场：规划资金40万 内容还包括： 资金调配 设备的组织、购买及管理 备件组织和管理 人员组织构架及要求 岗位职责及分工 经营范围和业务具体流程 经营管理策略及特色 内部管理策略（以客户服务为导向） 客户管理（CRM、ERP、及其他服务系统） 工作过程：  组织以上调研和咨询资料的收集，撰写企业经营计划书，并展示企业文化、品牌打造规划以及未来3年的企业发展规划 以服务为导向的汽车售后服务企业投资经营策略（学生作业范例）   第一章 执行概要 第一节 项目介绍······································· 1.1项目背景········································ 1.2.经营项目········································ 1.4投资和财务·················