某通信公司流程重组和IT规划阶段报告.pptVIP

双喜营造公司流程再造 — 电子化工程管理系统之规划与建置计划案 流程再造之观念与内容 前 言 BPR(Business Process Re-engineering)-企业流程再造 QR/ECR(Quick Response /Efficient Consumer Response)-快速响应 CRM(Customer Relation Management)-客户关系管理 ERP(Enterprise Resource Planning)-企业资源运用 SCM(Supply Chain Management )-供应链管理 这是什么碗糕？ 听说知识爆炸了…….. ？ ？ ？ ？ 其实…….. 企业资源运用 快速响应 客户关系管理 供 应 链 管 理 IT 企业流程再造 报告大纲 流程再造理论之发展背景 流程再造之定义 流程再造之执行步骤 流程再造之关键成功因素 资讯科技(IT)对流程再造之影响 1.流程再造理论之发展背景 流程再造理论之发展背景(1/3) 「流程再造」系 Michael Hammer 在「Reengineering : Don’t Automate , Obliterate」文章所提出。其认为在竞争激烈的九0年代，多数企业所运用改善组织的方法，如合理化、自动化等，皆无法彻底地革新企业。企业花费许多的金钱于改善或是引进新的信息科技，但是却变成强化