管理学原理 第10章 激励.pptVIP

14、公平理论 平均意味着不公平。 不公平则：减少自己的投入；通过其他方法增加自己的产出。 图10-7 (P.287) 15、强化激励理论 斯金纳（Skinner）等人倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础来理解和修正人的行为的一种理论。强化理论运用于管理工作中，可以通过如下四种方式进行： （1）正强化。这是通过给与被强化者适当报酬的方式，以肯定某种行为。 （2）负强化。这是指预先告知人们某种不符合要求的行为可能引起不良后果，以使人们采取符合要求的行为或回避不符合要求的行为，从而避免或消除不良后果。 （3）惩罚。以某种强制性的后果来表示对某种行为的否定，不希望这种行为重复出现。 （4）中止，或者叫自然消退、冷处理。这是指对某种行为中止或者取消正强化，以表示对该种行为的某种程度的否定。 第10章 激励 导入案例 海底捞，你学得会吗？(p.273) 案例启示 全世界所有的领导者无一例外都希望下属努力工作，区别只是在多大程度上做到了。 很多企业特别是餐饮企业派人到海底捞学习取经，回来让员工依样画葫芦接待顾客，效果却差得很远。 很多人信奉“重赏之下必有勇夫”，但结果有时候挺好，有时候也令人失望。入主恒大的马云，第一次亲临现场，为2014年恒大冲击亚冠四强的关键之战督战，为此特别设立了2000万所谓“不论输赢的男人奖”，然而恒大还是输给了澳大利亚西悉尼流浪者，失去卫冕的机会。 在本章你将学习： 需要、激励与激励的过程 需要理论 工作激励 过程激励理论 强化激励理论 浮动薪酬激励方法、股权激励 精神激励 1、需要 需要(need)是使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。需要的本质是一种心理状态，是人体内部一种不平衡的心理状态，指某种重要或有用的事物匮乏、丧失或被剥夺时个体内心不平衡的一种主观感受。 需要包含两种成分，一种是定性的、方向性的成分，反映了需要对特定目标的指向性，这目标又称为诱导因素，它是能使需要获得满足的外在事物或条件。另一种是定量的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。 2、外在性需要和内在性需要 ①外在性需要。这种需要包括所指向的目标或诱导因素，是当事者自身无法控制而由外界环境来支配的。也就是说，外在性需要是靠组织所掌握和分配的资源或奖酬来满足的。对于只注重外在性奖酬的员工来说，工作只具有工具性，对工作本身并不关心。 ②内在性需要。这种需要的满足源泉是工作本身或工作完成时所带来的某种效果。所谓内在性是指内在于工作之中，并非内在于当事人自身中。内在性需要的满足取决于当事人自身的体验、爱好和判断。注重内在性需要的人，工作不再是工具性的，而是具有直接吸引力的。 3、激励的含义 激励(motivation)，就其词义来看，是指激发鼓励的意思。激发是对人的动机而言，鼓励是指对人的行为趋势加以控制。因此，激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，引导、保持、归化人的行为，使其努力实现组织目标的过程。 从组织行为学的角度来看，激励是一种心理过程，是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，以实现激励主体所期望的目标。 4、激励的目的和重要性 激励的目的是为了调动组织成员工作的积极性，激发他们工作的主动性和创造性，以提高组织的效率。 激发人的无限潜能 5、激励由下列5个要素组成 ①激励主体，指施加激励的组织或个人。 ②激励客体，指激励的对象。 ③目标，指激励主体期望激励客体的行为所实现的成果。 ④激励因素，又称激励手段，或激励诱导物，指那些能导致激励客体去进行工作的东西，可以是物质的，也可以是精神的。激励因素反映人的各种欲望。 ⑤激励环境，指激励过程所处的环境因素，它会影响激励的效果。 6、激励的过程：动机、需要与行为的关系模型 驱使 需要 心理紧张 动机 行为 需要满足紧张消除 强化 刺激 诱导 目标 新需要 7、激励的前提条件？ 了解被激励对象的需要 8、马斯洛需要层次理论 ①生理的需要（physiological needs）：包括人体生理上的主要需要，即衣食住行等生存方面的基本需要，这是最低层次的需要。 ②安全的需要(safety needs)：包括人身的安全、财产的安全和职业的稳定等方面的需要。 ③社交的需要(social needs)：指人对于友谊、爱情和归属的需要。 ④尊重的需要(esteem needs)：包括受人尊重的需要和自尊的需要两方面。 ⑤自我实现的需要(self-actualization needs)：指成长、发挥潜能、追求事业成就、实现理想、成为自己久已向往的人物等方面的需要。 马斯洛需要层次理论 自我实现尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 马斯洛需要层次理论 ①只有尚未满足的需要才具有激励