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第十三章 创 新 创新的职能及作用 企业技术创新 企业组织创新 第一节 创新的职能及作用 一、作为管理基本职能的创新 1.创新工作是管理过程的重要一环 （1）确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平； （2）确定并选择可实现目标的行动方案； （3）分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构； （4）根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员； （5）发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件，使系统运行起来； （6）在系统运转过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地进行； （7）检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求； （8）注视内部条件的变化，寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变化和发展。 2.创新工作是重要的管理活动 （1）创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉。 （2）创新是组织谋取竞争优势的利器。 （3）创新是组织摆脱发展危机的途径。 3.创新工作具有逻辑的结构 （1）创新与维持的关系及其作用 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架。因此，任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。 （2）创新的类别与特征 ——从对创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。 ——从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。 ——从创新发生的时期来看．可将其分为系统初建期的创新和运行中的创新。 ——从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新。 二、创新职能的基本内容 1.目标创新 2.技术创新 3.要素创新 （1）材料创新 （2）设备创新 ——要素组台方法的创新（生产工艺、生产过程） ——要素组合结果创新（品种创新、结构创新） 4.制度创新 （产权制度、经营制度、管理制度） 5.组织机构和结构的创新 6.环境创新 三、创新过程及其管理 1、创新的过程 （1）抵制创新的原因 下列问题是管理者从事创新时必须加以思考的：(1)组织为什么要实施某项创新活动；(2)创新的成功实施可能给组织带来的变化；(3)这种转变可能给组织带来任何额外的损失。 组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素：组织的文化、既定的发展战略、组织的结构、技术水平、领导的风格、成员的因素都可能使创新受到阻碍。人的因素是创新抵触力中最活跃的因素。组织成员抵触情绪的基本原因包括：个人利益 、缺乏了解 、评价差异、惰性 、团体心里压力。 （2）创新活动的过程 寻找机会 提出构思 迅速行动 忍耐坚持 2、领导创新 管理学家J.科特提出成功的变革与创新的领导包括了八个环节： （1）树立紧迫感。 （2）建立强有力领导联盟。 （3）构建愿景规划。 （4）沟通创新愿景。 （5）广泛的授权运动。 （6）夺取短期胜利。 （7）巩固已有成果、深化创新。 （8）将创新成果制度化。 第二节 企业技术创新 一、技术创新及其贡献 1、创新与技术创新 经济学家熊彼特曾在《经济发展理论》中把创新定义为企业家的职能。在他的理论中，创新是对“生产要素的重新组合”，它包括五个方面： (1)生产一种新的产品； (2)采用一种新的生产方法； (3)开辟一个新的市场； (4)掠取或控制原材料和半成品的种新的来源； (5)实现一种新的工业组织。 2、技术创新的贡献 从技术创新的概念分析中不难看出，技术或者依附于物质产品而存在，或者是为物质产品的实体形成而服务。因此，不论是何种内容的技术创新，最终都会在一定程度上促进产品竞争力的提高、从而提高企业的竞争力。 产品竞争力主要表现为产品的成本竞争力与产品的特色竞争力。 技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高。 二、技术创新的源泉 美国