管理学原理第十一章 激励.pptVIP

一、内容型激励理论 1 马斯洛的“需要层次理论” 需要层次理论的基本观点 1）人的需要是有层次的。 2）人的需要一般是按照层次逐级循序发展的。 3）人在特定时期存在特定的主导需要。 4）任何一种需要都不会因为高层次需要的发展而消失。 5）五种需要的等级循序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象。 6）各种需要相对满足的程度不同。 需要层次理论在企业管理中的具体应用 需要 应用 自我实现 1.富有挑战性的工作。2.工作中的自主权。3.决策权。 尊重 1.职称和头衔。2.当众称赞。3.宽大的办公室。 社交 1.上级对下级的关怀。2.友善的同事。3.联谊小组活动。 安全 1.工作和就业保障。2.养老保险。3.医疗。 生理 1.足够的报酬。2.适当的工作时间和舒适的各种环境。3.低息提供住房贷款。 2 阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”（ERG理论） （1）ERG理论的内容 ①生存的需要是人最基本的需要，包含了人的一切生理上的物质需要，人的衣食住行、报酬、工作环境等基本条件都包括在此种需要当中。 ②相互关系的需要是指人际关系（社会交往）方面的需要，包括安全感、归属感、友情、受人尊重等方面的需要。 ③发展的需要是指发展自己，使自己在事业、能力上有所成就和提高的需要。 （2）ERG理论与马斯洛理论的异同 需要层次理论 ERG理论 生理需要 生存需要 安全需要（对物的） 安全需要（对人的） 社交需要 相互关系需要 尊重需要（受人尊重） 尊重需要（自我尊重） 发展需要 自我实现需要 3 麦克利兰的成就需要理论 （1）成就需要理论的内容 ①权力需要 ②交往需要 ③成就需要 （2）对成就需要的分析 （3）对权力需要的分析 （4）成就需要理论对管理的启示 ①对于具有高成就需要的人，组织可分配给他们具有挑战性和一定风险的工作任务。 ②根据个人的动机体系特征来分配和安排职位。 ③组织应该积极创造有利条件，培养和训练具有高成就需要的人。 4 赫茨伯格的“双因素理论” （1）双因素理论的内容 保健因素 公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等。 激励因素 成就、赞赏、工作本身、责任和进步等。 给予奖赏、责任和发展的机会（有激励因素），员工会感到满意；不表扬、不授权（无激励因素），员工也不会感到不满意，而只是没有满意感。工作有报酬（有保健因素），员工不会感到满意，而只是没有不满意感，但若光让干活却无报酬（不具备保健因素），员工就会不满意。 双因素理论就如何针对需要激励员工进行了深入的分析，提出要调动和保持员工的积极性，必须首先具备必要的保健因素，防止员工不满情绪的产生； 但更重要的是针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因素方面得到满足。为此，要重视工作内容的设计、任务的分配等。 需要注意的是，对于哪些属于激励因素，哪些属于保健因素，赫茨伯格是根据对美国50年代末部分工程师和会计师的调查得出的，并不一定符合各国的实际。对于每一个人来说，不仅需要因人而异，激励因素和保健因素也会各不相同，对一个人来说是激励因素，对另一个人可能属于保健因素。因此，在实际运用中，应区别对待不同人的保健因素和激励因素，才能提高激励效果。 （2）双因素理论对管理的启示 ①正确处理激励因素与保健因素的关系。 不应忽视保健因素，要善于把保健因素转换为激励因素。 ②区分内在激励和外在激励。 管理者要持久而高效地激励员工，必须注重工作本身对员工的激励。 思考？ 请对四种内容型激励理论进行比较。 二、过程型激励理论 1 亚当斯的公平理论 基本观点： 当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得到报酬的绝对量，而且关系自己所的报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获得的报收是否合理，比较的结果将直接影响今后的工作的积极性。 亚当斯的公平理论模型 员工所选择的参照对一般有三种： “他人”、“制度”和“自我”。 “他人”包括同一组织中从事相似工作的其他个体，还包括朋友、邻居及同行。 “制度”指组织中的薪金政策与程序以及这种制度的运作。对于组织层面上的薪金政策，不仅包括那些明文规定，还包括一些隐含的不成文规定。组织中有关工资分配的惯例是这一范畴中主要的决定因素。 “自我”指的是员工自己在工作中付出与所得的比率。它反映了员工个人的过去经历及交往活动，受到员工过去的工作标准及家庭负担程度的影响。 当员工感到不公平时，他们可能会采取以下做法： ⑴曲解自己或他人的付出或所得； ⑵采取某种行为使得他人的付出或