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推出哪种差异？ （1） 竞争优势 技术 成本 质量 服务 （2） 公司现状 （1-10） 8 6 8 4 （3） 竞争者现状 （1-10） 8 8 6 3 （4） 改竞现状 的重要性 （高-中-低） 低 高 低 高 （5） 能力和速度 （高-中-低） 低 中 低 高 （6） 竞争者能力 （高-中-低） 中 中 高 低 （7） 采取的行动 维持 修正 修正 投资 竞争优势选择方式 传播公司的定位 有效传播定位 假设公司选择“质量最佳”定位策略 选择平时用来判断质量的标志和线索 其他营销要素（包装、分销渠道、广告和促销手段） 制造商的声誉 市场营销学系列培训教程31 企业对企业的额外价值 帮助顾客减少管理成本 简化账单 提高交易能力 使用电子数据交换 提高客户和其雇员的安全性 对客户降价 调换一定产品的成分 改进公司的生产和供应过程 To Be Continued 帮助客户减少生产成本 改进产量 减少消费（通过再循环系统等等） 减少重复工作 减少直接劳动力 减少间接劳动力（安装、处理） 减少能源成本 帮助客户减少存货 寄售 准点交货 减少周转时间 企业对企业的额外价值 提供一个超过顾客期望的方案 界定顾客价值模型 建立顾客价值等级层次 基本 期望 欲望 出乎预料 对顾客价值包进行决策 本章主要讨论内容 公司可利用的主要差异化属性有哪些？ 公司怎样在市场上选择有效的