护理工作质量考核标准.docxVIP

开原妇女儿童医院 护理工作质量考核标准（ 2015 年 1 月修订） 1、护理人员综合素质考核标准 项 基本标准 缺 陷 扣分标准 目 内容 岗 爱岗敬业，具有无私奉献精神，认真履行 为履行岗位职 2 分/人次 位 本岗位职责。 责影响病人治 职 疗或处置。 责 具有诚实的品格，较高的慎独修养，能熟 对病人出现的 2 分/人次 练掌握本专科必需的理论知识和实践技 护理问题不能 能，独立完成份内工作。 及时有效解决 团结协作，互帮互助。 出现相互推诿、 2 分/人次 影响工作 仪 仪表端庄、衣帽整洁，佩戴胸牌，淡妆上 违反护士着装 2 分/人次 容 岗，长发戴头花发网，不留长指甲，不染 及服饰规定 仪 指甲，不戴首饰。穿工作鞋，佩戴工作表。 表 工作中做到“四轻”即说话轻、走路轻、 违反标准或出 2 分/人次 操作轻、开关门轻，走路是靠右侧行走， 现行为举止不 不准手挽手及勾肩搭背。推处置车，端处 雅 置盘遵守护士礼仪标准。 服 工作中使用“十字礼貌用语” ：您好、请、 实地查看，询问 2 分/人次 务 对不起、谢谢、再见； 3 名病人，不符 方 合要求， 面 倡导“八声”服务即：患者入院有迎声， 实地查看，询问 2 分/人次 巡视病房有亲切称呼声，操作前有解释 3 名病人，了解 声，操作中又安慰声，操作失误有致歉声， 服务情况，病人 配合操作有真诚感谢声， 亲人到来或节日 满