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ERP 要成功实施 必须基于企业流程管理 近几年，中国制造业的信息化，尤其是 （企业资源规划）一直没有在企 业中较大规模地推动起来，即使在已经引进的企业中，实施成功率并不高。 包括在内的软件实施成功率之所以不高，在于和标准软件的分离。企 业要想成功实施，必须建立的基石——BPM 。 实施应关注流程 2003 年 10 月 28 日，德国SAP 公司和 IDS Scheer 公司宣布：共同实现 全面的企业方案。IDS Scheer 的ARIS 平台将被集成到 SAP 的NetWeaver 中（开放的集成应用平台），为客户提供全面的BPM （企业）解决方案。 作为软件方案的德国 SAP 公司，为什么要与方法和工具 IDS Scheer 公 司合作？ 正如 IDS Scheer 公司总裁 August·Wilhelm Sheer 先生所说：“和标准软 件以前是分离的两个世界”，“这两个世界将通过 SAP NetWeaver 中的ARIS 流程平台得以集成，这样焦点就是客户的流程而不是软件技术。” SAP 董事会成员 Peter Zencke 说：“我们明确地将 BPM 视为软件解决方 案一个不可分割的部份”，“为客户实现这个集成的利益是明确的，一个公司 可以快速改变流程模型并立即提供软件实施方法。这加快了我们客户变革 的进程，并且使得我们区别于纯技术方案。” 相比而言，大多数国内的软件方案只是一个纯技术方案，并不通晓企 业设计和管理，不能帮助企业建立流程。因此他们往往“进去，出不来”，就 是说，由于不懂流程设计和管理方法，他们实施的成功率很低，因此无法 从企业脱身。中国的软件方案要想提高自己的服务能力，必须掌握“流程设 计和管理”知识，由一个纯技术方案转型为管理方案。 因为是的基石，是应用信息技术的信息流程，本身就是企业的组成部 分。因此，企业实施关注的焦点是流程而不是软件技术。 企业的本质 流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 企业要做什么事情，取决于能否拥有或者可以配置做此事情所需要的 资源（谁来做、用什么做）。如果拥有或者可以配置相应的资源，在所配 置资源的平台上，企业做此事情的方法表现为所有的。是为满足顾客的需 求和实现企业自身目标，在企业的逻辑思维模式（企业与环境、企业内部 等等的逻辑关系）指导和现有的资源条件下实现产品或服务的一系列活动 的实际过程。 和目标决定流程的方向，企业资源即组织资源（人、价值、思维、能 力、结构）和技术资源（材料、设备、信息）是运行的支撑力量。 企业运行于流程之中，企业所有的及业务活动都表现为各种流程，这 些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。 企业最终决定和目标的实现，决定企业资源配置的绩效，决定企业的 实际收益。因此，企业管理 BPM 是的基石。 制造业企业的是一体三面的：信息流、物流和责任链。信息流是物流 的指挥和控制系统。物流是价值实物的流动。责任链是所有所有者的职责 的联结。对于已经应用系统的企业来说，是应用信息技术的信息流程，是 企业的组成部分，是企业的内容之一。必须与企业的现状相适应，必须有 利于企业的提高。因此，等软件不能与分离，BPM 是企业成功实施的基石。 的生命周期 企业是有生命周期的，可以分为 4 个阶段：识别需求、设计流程、执 行并优化流程、（BPR ）。 企业生命周期的第一阶段是识别需求，必须清晰地定义客户的需求， 由此开始企业基本流程的策划；生命周期的第二阶段是企业依据自身的资 源，设计实际运行的企业；生命周期的第三阶段是严格执行流程，进行流 程优化，实施；生命周期的第四阶段是流程重组，当顾客需求发生变化， 或者企业自身的资源配置发生根本变化时，原有流程已经不适用，企业必 须进行。 目前，中国大多数企业的处于生命周期的第二阶段或第三阶段，因此， 这些企业需要做的不是，这是第四阶段的任务，他们需要做的是，利用等 信息技术优化，建立基于信息技术的流程。 总之，企业成功实施的基石是 BPM 。由于中国的大多数企业，尤其是 软件企业的基础薄弱，因此，必须补上这一基础课，才能更好地理解和发 挥信息技术的作用，建立基于信息技术的现代。