建筑工程项目管理（第2版）教学课件作者刘晓丽项目九.pptVIP

图９-１　竣工验收一般程序 返回 表９-１　成功度评价表 返回 * 任务单元二　建筑工程项目回访及保修 ３. 回访的形式 回访的形式多种多样.有的采用比较现代的通信方法,如电子邮件、电话等;有的采用比较传统的方法,如现场查询法、开座谈会等.回访时,回访人员态度必须诚恳、认真,这样才能真正地了解出现的问题并且及时给出满意的答复. 三、施工项目保修 按照?合同法?规定,建设工程的施工合同内容包括对工程质量保修范围和质量保证期. 上一页 下一页 返回 任务单元二　建筑工程项目回访及保修 保修就是指施工单位按照国家或行业再生规定的有关技术标准,设计文件以及合同中对质量的要求,对已竣工验收的建设工程在规定的保修期限内,进行维修、返工等工作.这是因为建设产品不同于一般商品.往往在竣工验收后仍可能存在质量缺陷和隐患,直到使用过程中才能逐步暴露出来,如屋面漏水、墙体渗水、建筑物基础超过规定的不均匀沉降、采暖系统供热不佳、设备及安装工程达不到国家或行业现行的技术标准等,需要在使用过程中检查观测和维修. 因 此,施工单位应在竣工验收之前,与建设单位签订质量保证书作为合同附件.质量保证书的主要内容包括工程质量保修范围和内容、质量保修期、质量保修责任、质量保修费用和其他约定五部分. 上一页 下一页 返回 任务单元二　建筑工程项目回访及保修 １. 保修范围和内容 施工单位与建设单位按照工程的性质和特点,具体约定保修的相关内容.房屋的建筑工程的保修范围包括:地基基础工程、主体结构工程,屋面防水工程、有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏,供热与供冷系统,电气管线、给水排水管道、设备和装修工程,以及双方约定的其他项目. ２. 质量保修期 质量保修期从竣工验收合格日起计算.当事人双方应针对不同的工程部位,在保修书中约定具体的保修年限.当事人协商约定的保修期限,不得低于法规规定的标准. 上一页 下一页 返回 任务单元二　建筑工程项目回访及保修 国务院颁布的?建设工程质量管理条例?明确规定,在正常使用条件下的最低保修期限如下: (１)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限. (２)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为５年. (３)供热与供冷系统,为２个采暖期、供冷期. (４)电气管线、给水排水管道、设备安装和装修工程,为２年. ３. 质量保修责任 上一页 下一页 返回 任务单元二　建筑工程项目回访及保修 (１)属于保修范围、内容的项目,施工单位在接到建设单位的保修通知起７天内派人保修.施工单位不在约定期限内派人保修,建设单位可以委托其他人修理. (２)发生紧急抢修事故时,施工单位接到通知后应立即到达事故现场抢修. (３)涉及结构安全的质量问题,应当按照?房屋建筑工程质量保修办法?的规定,立即向当地建设行政主管部门报告,采取相应的安全措施.由原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出保修方案,由施工单位实施保修. (４)质量保修完成后,由建设单位组织验收. 上一页 下一页 返回 任务单元二　建筑工程项目回访及保修 ４. 质量保修费用 保修费用是指对建设工程在保修期限和保修范围内所发生的维修、返工等各项费用支出. 由于建筑安装工程情况复杂,出现的质量缺陷和隐患等问题往往是由于多方面原因造成的.因此,在费用的修理上应分清造成问题的原因及具体返工内容,按照国家有关规定和合同要求与有关单位共同商定处理办法. (１)勘察、设计原因造成保修费用的处理.勘察、设计方面的原因造成的质量缺陷,由勘察、设计单位负责并承担经济责任,由施工单位负责维修或处理. 上一页 下一页 返回 任务单元二　建筑工程项目回访及保修 勘察、设计人应继续完成勘察、设计工作,减收或免收勘察、设计费用并赔偿损失. (２)施工原因造成的保修费用的处理.施工单位未按国家有关规范、标准和设计要求施工,造成质量缺陷,由施工单位承担经济责任,并负责维修或处理. (３)设备、材料、构配件不合格造成的保修费用的处理. １)设备、材料、构配件不合格造成的质量缺陷,属于施工单位采购的或经施工单位验收同意的,由施工单位承担经济责任;属于建设单位采购的,由建设单位承担经济责任. 上一页 下一页 返回 任务单元二　建筑工程项目回访及保修 ２)用户使用原因造成的保修费用的处理.用户使用不当造成的质量缺陷,由用户自行负责. ３)不可抗力原因造成的保修费用.因地震、洪水、台风等不可抗力造成的质量问题,施工单位和设计单位都不承担经济责任,由建设单位负责处理. 上一页 返回 任务单元三　建筑工程项目后评价 一、建筑工程项目后评价概述 １. 建筑工程项目后评价的目的 项目考核评价工作是项目管理活动中很重要的一个环节,它是对项目管理行为、项目管理效果以及项目管理目标实现程度的检验和评