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6：赞美练习 不要吝啬，大胆开口！ 总结 思考：美国心理学家威廉.詹姆士指出： “渴望被人赏识是人最基本的天性。” 所以无论是任何时候都千万不要吝啬对顾客和伙伴们的赞美与认可， 同时，你也应该坦诚地接受别人的赞美，不要拒绝别人的赞美。 要把别人的赞美当作一份真诚的礼物接受下来，并向对方表达出自己的快乐和感激，不论是公司的管理人员，还是普通员工，都要给予一视同仁的赞美。这样赞美的种子就一定会生根、发芽、开花、结果的，赞美会给你带来丰硕的回报。? 谢谢大家 花儿不能没有水，女人不能没有赞美 花儿不能没有水，女人不能没有赞美。 看到这句话你也许不信， 或许吓一大跳 也许你会会心一笑 或许你会哈哈大笑。 有这么严重吗？ 花儿不能没有水，女人不能没有赞美！？ 一：重 要  性 小故事：   赞美 1：故事的寓意 赞美是我们销售过程中关注的核心，也许和老太太的遗产没有关系。 各位，这里我还要强调一点，行为心理学研究的结果：女人接受赞美时越不自然，她就越渴望赞美。 赞美重要吗？ 2：养成赞美的习惯 赞美有效的心理学基础：喜欢 原理 　　我们喜欢那些喜欢我们的人，我们讨厌那些讨厌我们的人。 　　——人际心理学 　　你期待别人怎么对待你 ,你也要那么对待别人。 　　——圣经 可是我们的工作、生活中，你习惯赞美别人和习惯被赞美别人吗？ 如果你喜欢别人赞美你，那请把赞美养成习惯。 3：赞美的水准 刻意赞美 技巧赞美 期许赞美 赞美水准 欣赏赞美 小结：我们这一小节学习了什么呢？ 赞美的重要性 A:赞美的寓言故事，赞美然顾客和我们的伙伴愉悦； B:我们要把赞美养成习惯； 4:我们先看看店铺状况 我们的店铺都在做什么？ 我们每天都在赶走我们的顾客？不予置信吗？惊讶？ 案例：对比 A: 亲身经历；LILY(生活中处处存与我们细细相关的事物） 随便看看！。。。 B:欢迎光临LILY，美女，你的皮肤真好，既白皙又通透，平时怎么保养的呢？哇，你看我的皮肤又黄又暗，你教教我什么秘方？。。。。。。您看这件藕粉色风衣非常衬您的肤色，穿起来更加甜美可人，春天穿这件风衣您一定是这个城市最亮丽的风景线！ 赞美在销售过程中的重要性。 这张图片看到什么？ 明知道是客套话，还是开心得要命？为什么呢？ 夸到点子上去了，那伙伴们就要问了？怎么才能夸到点子上呢？ 如何赞美？ 每个人的眼光都不同，发现美的眼睛每位顾客都有她的亮点， 学着去发现，去表达，去挖掘我们顾客的优点。 1:寻找赞美点 外在 服饰 陪伴 2：赞美过程总的词汇 服装货品和客人结合的赞美点词汇： 举例： 这些词汇在我们服装品牌的画册里面随处可见，这些都是我们在赞美顾客的时候随处可寻得词汇，运用在工作中不是难事儿。 3：赞美的原则 三大原则 赞美点 自然 真诚 原则 4：赞美时候的注意事项 八项注意 赞美注意 不重复 用公式 具体点 综合点 做假设 先预想 抓虚荣 立体式 5：赞美和奉承的区别 发现一个优点就是赞美，发明一个优点就是奉承。 发 发 优点 明 现