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平衡计分卡和关键业绩指标体系在企业管理中的运用 　　【摘要】平衡计分卡和关键业绩指标体系已经 在国内企业里广泛使用开来，但在使用过程中却出现 了诸多的问题，甚至不能达到预期的效果。本文分析 提出了到底在二者之中如何割舍才能在管理中起到事 半功倍的效果。 　　【关键词】平衡积分卡?关键业绩指标体系?企业 运用?优劣 　　平衡计分卡和关键业绩指标体系都是西方的一些 先进管理理念，中国的企业管理和人力资源管理界对 其众所纷纭、褒贬不一，到底二者该如何取舍才能真 正把这些先进的理念来流畅运用，是当前企业管理者 所面临的一大难题。 　　一、平衡计分卡在企业运用中的优劣 　　平衡计分卡是以企业的战略为基础，并将各种衡 量方法整合为有机的整体，它既包含了财务指标，又 包含了顾客角度、内部流程、学习和成长的指标，使 组织一方面能够追踪财务结果，另一方面使企业提高 能力并获得潜力的无形资产等方面的进展。 　　（一）平衡计分卡在企业中运用的优点 　　平衡计分卡重在支持企业发展的长远战略目标。 平衡计分卡每一个指标都与企业的战略发展仅仅相关， 每一个因素都关注企业的平衡发展，这也是平衡计分 卡指标分解的重要根据。 　　平衡计分卡对高层领导考核更能体现全面素质。 平衡计分卡运用在高层次的领导身上更能体现它的合 理性，对一个企业的主管领导进行财务、内部流程管 理、客户、学习和成长四个方面来进行指标考核，更