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平衡计分卡文献综述 　　摘?要?平衡计分卡在绩效管理、战略管理中的 作用不容忽视，对平衡计分卡的理论研究和实践探索 从未停止。对目前的研究方向和研究热点进行评估， 发现研究的趋势和不足，为平衡计分卡的后续研究提 供可供借鉴的建议。 　　关键词?平衡计分卡?文献综述?研究 　　中图分类号：F270.3?文献标识码：A 　　平衡计分卡诞生于?1992?年卡普兰、诺顿在哈佛 商业评论上发表的《平衡计分卡：以测评推动绩效》 一文，将企业财务评价体系从单一的财务维度推广到 顾客、内部业务、学习和创新以及财务四个维度。自 此掀开了平衡计分卡研究和发展的篇章。平衡计分卡 的发展先后经历了绩效考核、绩效管理和战略实施三 个阶段，分别承担了非财务多维度绩效考核、多环节 绩效管理和战略表达的任务，初步构建了平衡计分卡 的基本框架。 　　随着研究的持续深入和实践的不断发展，平衡计 分卡的功能和应用领域不断扩展，适时地对平衡计分 卡的研究进行梳理，对进一步完善和深化相关研究具 有重要意义。 　　1?平衡计分卡与其他管理工具的结合 　　平衡计分卡虽然克服了单一财务维度评价的局限 性，但其自身也存在尚不完善之处。学者们在因果逻 辑关系、时间维度、论证方法和指标数量等方面提出 质疑和展开批判，不断有学者提出将平衡计分卡与其 他管理工具进行有机结合，从而弥补各自存在的缺陷， 更好地发挥功效。这其中主要有?KPI（