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海尔集团基于知识创新理论的人力资源管理模式 在知识经济时代，知识成为企业发展的关键要素和内在动力。现代企业以 知识创新来推动企业的发展和价值创造。知识创新的主体是个人，企业需要对 富有创造性的个体提供支持。因此企业应采用适合创新的人力资源管理方式， 充分调动员工创新积极性，提高企业整体的知识创新能力，提高企业竞争力。 一、企业知识创新 企业知识是与企业生存和发展密切相关的组织知识体系，主要包括管理知 识、市场知识和技术知识等。它蕴藏在企业内部的管理体制之中，体现在企业 日常的管理流程、生产过程、对外提供的服务和产品，以及企业员工的思想和 工作中，同时也体现在企业文化和价值观等方面。企业知识的含义包括三个方 面：一是企业知识是企业的生产性知识，企业是为顾客提供服务和产品的组织， 因此生产是企业最主要的职能，生产性知识构成了企业的重要资源；二是企业 作为一个有机整体，能够像人一样拥有知识，具有学习能力。企业拥有的知识， 是以企业中员工的个人知识为基础的，又有别与个人知识的总和；三是企业成 员共享的知识，企业知识不会因为某个技术人员的离职而减少。企业知识使企 业能够有效地吸纳和利用外部知识，并通过这种知识和能力不断地推动企业创 新和发展。 企业知识创新是获取经济和社会利益或创造新知识的过程，出现在企业的 生产、管理、营销等企业运营全过程之中。企业知识创新就是运用其知识资源， 在相关领域发展出新的思维和解决方案，并转化为新技术、新服务、新产品、 新流程等，增强企业创新能力，提高企业核心竞争力。 人力资源管理中的知识创新知识经济时代，知识是企业发展的最主要资源。 一个企业能否通过知识创新来获取企业的竞争优势，将决定这个企业能否发展 壮大。因此企业就要不断进行知识创造，扩大知识量的驱动力。企业的知识存 量不只是存储在书本文件中的显性知识，更主要存在于企业的员工之中。由于 新的知识产生于人的头脑，因此企业知识创新就要依赖于企业员工的知识和创 新动机。而人力资源管理，就是对企业员工这一特殊资源进行有效开发、合理 利用和科学管理。人力资源管理服务于知识的创造、传播和应用，满足员工的 需求，同时辅助企业的发展。 （一）人力资源特征与企业知识创新人力资源特征与企业知识创新有着密 切的关系。不同企业不同的人力资源特征，对企业的知识创新有着不同的作用。 企业内部员工的人力资源水平（即他们拥有的知识技能）和员工激励，与企业 知识创新能力有着密切的关系。企业创新知识的能力，在很大程度上取决于企 业的人力资源水平。新信息的吸收、理解和集成，受到现有员工的知识水平和 专业化程度的限制。学习和创新，依赖于对过去知识类型的掌握和丰富程度， 因此拥有具备广泛的专业知识且经验丰富的员工，对一个企业来说非常重要。 除了员工的知识存量，员工的态度和价值观（如工作满意度、工作积极性等）， 在企业创新中扮演着重要角色。一个合作和坦诚的工作环境和组织氛围，会促 使员工合作，激发员工的创造热情；如激励方式不当，就会在企业内部产生大 量内耗，破坏组织中的合作和人际关系。因此，企业必须创造和谐的组织氛围， 通过适合的方式，激励员工为了共同的目标而努力，这样员工才有意愿与其他 员工共享知识和创新合作。 （二）人力资源管理对企业知识创新的作用新知识主要由以下几种方式创造 出来：过去知识和现有知识相结合；过去没有联系的知识片断结合起来成为新 的知识；过去有联系的知识片断重新组合起来形成的新知识。这就需要具有不 同经验和背景的人之间进行知识的交换和融合。因此，企业要创造出新知识， 归根到底需要员工之间彼此交换和整合各自所拥有的知识。 尽管现代信息技术己经彻底改变了企业获取、储存和利用知识资源的传统 方式，但从价值创造的角度来看，人力资源仍是企业知识资源的来源。人力资 源管理是一个组织为了达到组织既定目标，提高组织效率，运用一系列管理手 段，对组织中的人力资源进行规划、培训、选拔录用、考核激励的计划、组织、 控制和协调的管理活动过程。人力资源管理在知识创新中的作用主要体现在四 个方面：增加组织人力资源存量；实现人力资源的增值；激励人力资源促进知 识共享与创新；适合知识创新的组织结构。 第一，增加组织人力资源存量。组织中个人拥有的专业知识和技能越多， 就越容易产生新的知识，即组织人力资源存量越多越容易产生知识创新。从外 部获得高素质人才，可以迅速增加企业的知识和技能储备。企业可通过聘用具 有较高知识和技能水平的员工，保证知识创造和创新活动的顺利启动和实施。 第二，人力资源开发的目的是为了实现组织目标，对组织现有成员所具备 的知识、技能进行更新，实现人力资源增值。在人力资源管理实践中，对人力 资源开发的形式多种多样。对员工的培训不仅持续地强化员工的技能，阻止了 人力资源的减少，而且能够增加人力资源