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关于信息化认知力的一些体会 提升各类人员信息化认知力是战胜信息化建设困难的 源头，只有文化相同，上下一心，才能“其利断金”，实现企 业生产过程自动化、管理方式网络化、决策支持智能化、 商务运营电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效 率和水平。 信息化认知力的价值笔者将信息化认知力定义为政府、行 业协会、咨询服务商、开发商等机构和企业的各级高管与 中层、信息化从业人员、业务管理人员、终端用户等各类 人员对信息化建设的价值认同、知识复合和知行合一的能 力，是各类机构和人员能够清晰定位自身在信息化建设中 责任义务、边界关系、协同方式和行为准则的能力，良好 的认知是各方协同推进的高度默契，是正确决策、降低内 耗、防控风险、同心合力推动信息化快速前行的核心动 力。合理的信息化认知表现为以下几个方面：?各类机构正 确定位自身职能，消除内耗，协同发挥最大价值。信息化 建设需要多类机构共同努力协作，过程中存在大量的边界 关系和矛盾，各方认知到位，可降低内耗，共同梳理，寻 找突破，协同发挥最大价值。政府和行业协会能够深入社 会调研，掌握行业动态，能够正确引导行业信息化建设大 方向，搭平台、做服务，切实防止脱离实际的行政举措， 避免以政策性刺激方式误导行业行为。科研机构能跟进国 内外先进技术，加强科研成果向实用产品的转化。咨询商 和开发商能冷静分析市场需求，做好客户和产品定位，公 司资源与客户需求相匹配，避免透支体力和市场以及低品 质、低价格抢单，提供持续优质服务；能正确引导和培训 客户，深入理解客户需求，与客户共赢，实现良性发展。 建筑企业能结合公司战略和信息化基础，做好信息化顶层 设计，不跟风、不盲从，科学发展、合理投入，建设有效 益的信息化；业务管理机构能目标明确，主导做好业务数 据编码标准制订，完成适应信息化建设的管理体系和业务 流程优化工作，提交清晰的业务需求；信息化主管机构能 做好信息化统筹管理、策划、风险控制和落地工作，全方 位做好信息化常识性、规律性的全员知识培训，引导全员 信息化认知力的提升，协同信息化建设各相关方，支撑和 引领企业管理提升、技术创新。?不同层次、不同类型人员 能以同种语境交流，减少理解错误，提高工作效率。信息 化是系统工程，不是技术问题，而是战略与管理命题。企 业内部信息化建设需要信息化组织机构与管理机制配套、 资金设入、基础设施及软硬件投入、人才队伍投入、技术 积累、编码标准和信息安全保障、企业管理流程优化基 础。多系统建设必须遵循先后顺序，需与先进对标，开展 市场调研，要进行信息化顶层设计和数据资源规划，要考 虑系统集成与接口标准、多组织协同等；单系统建设需要 经历组织策划、需求调研、需求分析、原型设计、数据库 设计、系统概要设计、系统详细设计、系统原型设计、系 统开发、系统测试、编码标准及用户权限初始化、系统试 点、全面推进、系统验收等一系列重大环节。这些基本常 识与可能存在的风险，应以各种方式让各类人员充分知 晓，特别是高层领导要有正确的认知，相关方交流要有共 同语言，大家各司其职、各有侧重、通力合作，将信息法 规与标准、信息产业、信息技术、信息资源、信息网络、 信息人才全方位地协同起来，促进建筑业信息化高质高效 发展。企业高、中层领导要具备信息化领导力、决策力， 具备在战略与顶层设计层面指明方向、范围和目标的认知 力，在建立体系、打造文化、总体规划、推进实施和风险 管控上能做出正确的决策。业务管理人员要具有项目建设 业务主导能力，了解信息化需求的构成及各重大环节的责 任义务，即：需求提交、业务分类标准组织编制、项目过 程参与、功能验收和应用推进的执行能力。信息化管理人 员要具备管控力和良好的协调沟通能力，能充分学习和理 解业务，有能力实现业务需求向优质、易用、利于推进的 信息化系统功能的转化。员工要具有执行力，理解信息化 价值与意义，明白自身责任与义务，具有学习和应用执行 的自觉行为。信息化认知问题的分析建筑行业信息化建设 近十年取得了巨大成绩，但很多企业也走过弯路、存在误 区，各种失败案例不少，体现在领导力不足、推动力不 足、支撑力不足和执行力不足，归根结底是各机构、各类 人员信息化的认知力不足，概括起来表现为以下三个方 面。?信息化价值定位失准引发风险。一是过度拔高信息化 作用。很多机构和领导看到国内外信息化先进典型兴奋不 已，政府主动干预，企业无视行业特点、脱离管理实际、 不顾原始积累，期望信息化一夜之间能解决企业各种痼 疾、引领管理变革，将信息化建设全面铺开、贪大求全， 结果多半会因业务流程错综复杂，标准编码千头万绪，系 统功能分析不清、资金投入压力、人才队伍不足、技术支 撑不力、整体管控失效等原因失败；二是信息化无用论。 企业领导认为信息化投入产出比不对称，特别是经历过失 败的企业和领导